?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Баннер Бизнес-школы ITC Group
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «Конфликтная компетентность»

Управление персоналом / Конфликты, корпоративная



О программе:

ЦЕЛИ: освоение участниками тренинга технологий управления конфликтом, развитие навыков эффективного взаимодействия с другими людьми в конфликтных ситуациях.

По окончании обучения участники тренинга будут:

ЗНАТЬ:

  1. Основные понятия конфликтологии
  2. Анализ конфликта для управления динамикой конфликта
  3. Стратегии поведения в условиях конфликта
  4. Технологии управления конфликтом интересов
  5. Роли руководителя в конфликте
  6. Способы разрешения конфликтов несовместимости
  7. Эффективные коммуникации для профилактики и конструктивного решения конфликтов
  8. Приемы повышения психологической устойчивости к стрессовым факторам конфликта

УМЕТЬ:

  1. Оперативно анализировать конфликт
  2. Правильно определять оптимальную стратегию поведения в конфликте
  3. Результативно управлять конфликтом интересов
  4. Эффективно взаимодействовать с участниками конфликта
  5. Качественно управлять конфликтами несовместимости
  6. Грамотно пользоваться приемами эффективных коммуникаций в конфликте
  7. Гибко использовать приемы снижения уровня стресса в конфликте

ПРИМЕНЯТЬ НА ПРАКТИКЕ:

Технологии управления конфликтами, навыки эффективного взаимодействия с другими людьми в конфликтных ситуациях


По окончании тренинга организация получит сотрудников, владеющих инструментами управления конфликтами и профилактики конфликтов, позволяющими повысить эффективность работы подразделений компании

ПРОГРАММА:

 
Содержание Результаты тренинга  
Основные понятия конфликтологии

  • Понятия «реальный конфликт», «скрытый конфликт», «ложный конфликт»
  • Сигналы назревающего конфликта
  • Динамика конфликта
  • Конструктивная сторона конфликта
  • Виды конфликта
  • Источники конфликта
  • Уровни локализации конфликта
  • Схема анализа конфликта
  • Алгоритм разрешения конфликта  

Участники

  • выделят признаки реального конфликта, ложного и скрытого конфликтов
  • определят сигналы, по которым можно распознать назревающий конфликт
  • рассмотрят динамику (стадии) конфликта
  • определят признаки протекания конфликта по конструктивному пути и деструктивному
  • рассмотрят виды конфликта и уровни его локализации
  • на примерах своей реальной практической деятельности выделят источники организационных и межличностных конфликтов
  • проанализируют позитивные и негативные последствия конфликта
  • на практике отработают умение анализировать конфликтные ситуации для управления их динамикой  

Управление конфликтом интересов (ресурсным конфликтом) 

  • Явный и скрытый предмет конфликта интересов
  • Стратегии поведения в условиях конфликта
  • Технология управления конфликтом интересов (конфликтом дефицита ресурсов)
  • Пути разрешения конфликта
  • Позиции руководителя в конфликте
  • Технология процедурного лидерства в разрешении конфликтов 

 

Участники

  • научатся определять скрытый и явный предмет конфликта
  • рассмотрят 5 основных стратегий действий участников конфликта
  • проанализируют, какими стратегиями сами предпочитают пользоваться в конфликте интересов
  • определят эффективность стратегий в разных ситуациях
  • сопоставят свои субъективные представления о том, какие стратегии они используют в жизни и работе, и объективные данные (на основе теста Томаса), сделают выводы для повышения эффективности своих действий в конфликте
  • выделят ситуации, в которых для разрешения конфликта оптимально использовать административный ресурс руководителя, и ситуации, в которых оптимальным является путь переговоров
  • рассмотрят технологию управления конфликтом интересов
  • определят позиции, которые может занимать руководитель в конфликте
  • освоят технологию процедурного лидерства для выработки решения в ситуации конфликта
  • на практике отработают умение разрешать конфликты интересов 

Управление конфликтом несовместимости

  • Понятие совместимости
  • 5 уровней совместимости
  • Способы разрешения конфликтов несовместимости

Участники

  • рассмотрят способы разрешения конфликтов несовместимости
  • на практике отработают умение разрешать конфликты ролевых ожиданий 

Эффективные коммуникации в конфликте 

  • Специфика восприятия в ситуации конфликта
  • Ключевые умения в разрешении конфликтов персон
  • Приемы эффективных коммуникаций в конфликте
  • Бесконфликтная критика
  • Конструктивная обратная связь
  • Психологические позиции во взаимодействии (РВД-анализ)

Участники

  • рассмотрят способы снижения эмоциональной напряженности участников конфликта
  • на практике отработают умение корректно сообщать о чувствах в конфликтной ситуации
  • на практике отработают умение слушать и резюмировать речь другого человека
  • на практике отработают применение приемов эффективных коммуникаций в конфликте
  • на практике отработают умение использовать бесконфликтную критику
  • научатся предоставлять конструктивную обратную связь для профилактики и управления конфликтом
  • ознакомятся с типологией психологических позиций (РВД-анализ) для бесконфликтного общения
  • на практике отработают умение определять психологическую позицию собеседника для выбора оптимальной ответной реакции с целью профилактики конфликта

Снижение уровня стресса в конфликте

  • 2 подхода к преодолению стресса
  • Приемы психологической защиты в ситуациях стрессовового воздействия
  • Приемы восстановления эмоционального равновесия

Участники

  • рассмотрят два подхода к преодолению стресса
  • ознакомятся с приемами психологической защиты в ситуациях стрессовового воздействия и приемами восстановления эмоционального равновесия
 

Ключевые методы и инструменты тренинга:


Групповые дискуссии, фасилитации*, мини-лекции, кейсовые задания, тесты, тематические упражнения, ролевые и деловые игры, позволяющие освоить технологии управления конфликтом, разбор реальных рабочих и личных ситуаций участников, предоставление индивидуальной развивающей обратной связи присутствующим участникам тренинга.

*Фасилитация — форма групповой работы для выработки решений повышенной сложности либо повышенной важности.

Для получения дополнительной информации и регистрации напишите нам по адресу: consulting@elcode.ru или позвоните по тел.: (495)234-36-61, доб. 1402, 1267

Тренер: Наталья Кашеварова

Продолжительность: 2 дней | 16 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: От 150000 руб. (с группы)

ООО "ЭЛКОД"

ООО "ЭЛКОД"

Город: Москва




Как заказать

Организатор:
ООО "ЭЛКОД", Консалтинговая фирма | О компании
Город:
Москва
Мероприятие:
Тренинг «Конфликтная компетентность»
Подать заявку на участие можно:



 



Выставки и конференции

Сибирский образовательный форум
21.08.2019 - 23.08.2019, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

Интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2019 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64