?

   Справочник. Образовательные программы

Актуальность программы не подтверждена, но всё еще может оставаться актуальной...
Тренинг

Эффективная деловая e-mail переписка

Личностное развитие

Москва 1 дн. (8 ак.ч.) / открытое очное
Некоторые программы очной формы доступны в формате онлайн/онлайн-трансляции

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор  «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге.

Программа рассчитана на 8 часов – 1 тренинг-день. Группа до 10 человек.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

  • Основные принципы e-mail переписки. Понятие эффективное и неэффективное деловое письмо.
  • Основные цели делового e-mail письма и инструменты, позволяющие их достигать в переписке.

    Практика: Упражнение на выявление у участников умений достигать в письме поставленных целей.

  • Принципы создания позитивного имиджа компании и формирования лояльности Клиентов с помощью деловых писем по эл. почте.

    Практика: Анализ эффективных и неэффективных писем с точки зрения формирования имиджа Специалиста. Выявление сильных и слабых сторон.

  • Правила внешнего оформления делового письма.
  • Приемы структурирования информации внутри делового письма.

    Практика: Анализ писем с разной структурой. Выявление факторов, влияющих на эффективное усвоение адресатом информации в деловом письме.

  • Стиль делового письма. Факторы, формирующие необходимую тональность письма для достижения поставленных целей.

    Практика: Упражнение на изложение в письме одной и той же информации в разных эмоциональных тональностях.

  • Практика (анализ успешных и неуспешных вариантов писем). Корректировка участниками неэффективных писем.
  • Виды деловых писем: письмо информирующее, письмо убеждающее, письмо продающее. Основные отличия в написании писем данных видов.

    Практика: составление писем по рабочим ситуациям участников.

  • Составление и ответы на «трудные» письма: рекламации, конфликты, претензии; предъявление претензий. Факторы, влияющие на изложение информации и сохранение отношений в данных видах писем. Алгоритм ответа в конфликтных ситуациях, правила предоставления негативной обратной связи партнерам.

    Практика: составление писем данных видов по рабочим ситуациям участников

  • Хитрости в написании деловых писем: принцип kiss, ЧТЕ-ДМ. Анализ шаблонов деловых писем разных видов.

    По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

    Продолжительность тренинга: 8 часов (1 тренинговый день). Эту программу вы можете пройти в формате индивидуального обучения. Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

    ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

    ЗАПИСАТЬСЯ НА ТРЕНИНГ

  •  

    Базовые советы «Семяныча» для новичков


    У «Семяныча» есть не только каталог. Также магазин имеет собственный форум садоводов. А еще «Семяныч» - база знаний. В обширном разделе со статьями можно почерпнуть массу интересной и полезной информации, касающейся сферы выращивания различных растительных культур.
      [Бизнес. Стартап]

    Бюрократические дефекты системы военного образования  (на примере сравнения функционала военных и гражданских педагогов)


    В настоящей статье автор постарается в ракурсе правовой науки раскрыть различие деятельности военных и гражданских педагогов военных вузов.
      [Педагогика]
    При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.
    Рейтинг@Mail.ru   Группа ВКонтакте
    © 2004-2022 UBO.RU Образование и бизнес-образование в России и за рубежом, admin@ubo.ru