?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
  www.ubo.ru   карта сайта  
Поиск
Искать:
 
Институт развития бизнеса и права

Новинки образовательных программ, курсов и тренингов
Актуальные программы MBA
Лучшие книги по управлению предприятием
Курсы повышения квалификации в формате онлайн

   Справочник. Образовательные программы

Тренинг «Бизнес-Секретарь: коротко о главном»

Управление предприятием (менеджмент), открытая



О программе:

Авторский тренинг: Денисова Ирина Викторовна - 15-летний опыт проведения семинаров и тренингов по темам бизнес-этикет, продажи, корпоративная культура, деловые коммуникации, телефонные переговоры, трудоустройство, работа с клиентами, работа офис-менеджера, личного помощника, секретаря.

Цели и задачи:

  • расширить представление о компетенциях
  • отработать навыки взаимодействия с руководителем
  • повысить коммуникативную компетентность и стрессоустойчивость
  • получить инструменты управления телефонной беседой
  • усовершенствовать навыки самоменеджмента и планирования
  • узнать об особенностях подготовки деловых встреч и тонкостях современного бизнес-этикета.

В программе:

1. Имидж и этикет секретаря

  • Профессионально-личностные компетенции современного секретаря.
  • Правила и ошибки бизнес-этикета: дресс-код, подарки и др.
  • Протокольные правила приема делегации.
  • Прием посетителей и деловой этикет.
  • Правила угощения кофе и чаем во время переговоров.

2. Секретарь и руководитель

  • Отношения с руководителями разных типов.
  • Руководитель и стресс. Помощь секретаря.
  • Восприятие поручений.
  • Секретарский заслон.
  • Планирование времени секретаря
  • Работа с информацией.

3. Деловое общение секретарь

  • Речевой этикет.
  • Невербальные компоненты общения.
  • Комплименты.
  • Умение слушать и задавать вопросы. Техника активного слушания.
  • Восприятие и передача информации.

4. Телефонный имидж компании

  • Современный телефонный этикет.
  • Позитивные и запрещенные речевые приемы.
  • Экспресс-диагностика собеседника по телефону.
  • Подстройка под телефонного собеседника.
  • Общение с «трудными» собеседниками. Сохранение имиджа.
  • Сотовая связь. Автоответчик.

5. Управление стрессом на работе

  • Стрессоры: конфликтогены, установки, барьеры общения, «саботажники общения».
  • Стресс-менеджмент: - профилактика стресса; - способы саморегуляции в момент стресса и после стресса.
  • Техника безопасного общения: кодекс взаимодействия» и др.
  • Работа с информационным стрессом.

6. Ассертивное (уверенное) поведение

  • Навыки уверенного поведения и повышение самооценки.
  • Эффективные модели общения во время:
  • отказ
  • прессинга
  • агрессии
  • манипуляции др.
  • Заповеди ассертивности.

    7. Тайм-менеджмент и планирование

    • Инвентаризация времени
    • Фотография (документирование) рабочего дня (или временной план) Как определить первоочередные задачи
    • «Ловушки» при определении приоритетов
    • Поглотители времени.Самоменеджмент: самомотивация, и самоконтроль.
    • Организация рабочего места и личного трудового процесса.
    • Систематизация документов.
    • Работа с электронной почтой:Одновременно - несколько дел
  • Методы проведения:

    • Психогимнастические упражнения
    • Проведение групповых дискуссий.
    • Работа в малых группах.
    • Ролевые игры.
    • Анализ сложных рабочих ситуаций участников тренинга.

    Время проведения: с 10-00 до 17-00
    Форма оплаты: наличный или безналичный расчет
    Участники обеспечиваются питанием (кофе-пауза, обед) и методическими материалами.
    Каждому участнику выдается именной сертификат.
    Зарегистрировать участие можно по тел. (495) 995-58-85 или info@starpersonnel.ru

    Тренер: Денисова Ирина Викторовна

    Продолжительность: 1 дней | 8 часов

    Даты проведения: (не указано)

    Стоимость: 7900 руб. (с человека)

  • STAR Personnel Ltd.

    STAR Personnel Ltd.

    Город: Москва




    Как заказать

    Организатор:
    STAR Personnel Ltd., Тренинговая компания | О компании
    Город:
    Москва
    Мероприятие:
    Тренинг «Бизнес-Секретарь: коротко о главном»
    Подать заявку на участие можно:


     



    Выставки и конференции

    Интервью

    Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

    22.10.2019 | Читать интервью

    Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

    19.03.2019 | Читать интервью

    Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

    12.02.2019 | Читать интервью

    Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

    19.04.2018 | Читать интервью

    Обновления
    Активные дискуссии

    Кому помогают тренинги личностного роста?
    (последний ответ: 15.01.2017 19:29)
    Двадцать человек, одна степень
    (последний ответ: 28.12.2016 16:55)
    Диплом MBA: "круче " не бывает
    (последний ответ: 28.12.2016 16:46)

    Все выставки и конференции

    Все интервью

    Все форумы

       




    © 2004-2020 UBO.RU
    Бизнес-образование в России и за рубежом
    Федеральный экспертный канал


    Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

    Рейтинг@Mail.ru  
    написать письмо написать письмо
    Контактные телефоны:
    +7 912 22-66-200,
    +7 950 55-333-64