Тренинг «Эффективный переговорщик: технологии влияния и убеждения»
Организация продаж /
Личные продажи и переговоры, открытая
О программе:
Цель
Цель тренинга: проводить результативные переговоры, повысить личную эффективность как переговорщика.
Результат посещения
В результате тренинга участники:
повысят коммуникативную компетентность и психологическую гибкость в деловом общении;
овладеют эффективными техниками ведения переговоров;
сформируют умение убеждать партнера и влиять на его решение;
смогут обращать возражения оппонента в свою пользу;
проанализируют собственный стиль ведения переговоров, увидят свои «сильные» и «слабые» стороны, научатся грамотно их использовать;
научатся определять стратегию манипулятивного поведения партнера и противостоять манипуляциям;
приобретут навыки эффективного реагирования на неконструктивное поведение клиента в переговорах;
освоят приемы управления эмоциями во время переговоров и противостояния эмоциональному прессингу;
смогут достигать поставленной цели благодаря эффективному проведению переговоров.
Для кого предназначен
Участники: руководители и специалисты, которые по роду своей деятельности проводят переговоры с сотрудниками, партнерами, клиентами.
В программе
1. Специфика бизнес-переговоров
Виды переговоров.
Участники переговоров, предмет переговоров.
Общие и различные (взаимоисключающие и непересекающиеся) интересы.
Заявленная и реальная позиции. Точка равновесия (согласование позиций, приход к сотрудничеству).
Контроль времени переговоров.
Профессионализм переговорщика: коммуникативная и эмоциональная компетентность.
2. Подготовка к переговорам
Подготовка к переговорам: организационная сторона, содержательная сторона.
Определение целей, выработка стратегии, подбор тактик.
Психологический настрой на успешные переговоры.
Определение интересов. Сбор и анализ информации.
Выбор оптимальной стратегии переговоров.
Определение и получение дополнительных ресурсов для достижения результата.
3. Ведение переговоров. Переговорные технологии
В начале переговоров:
Начало переговоров: методы создание атмосферы доверия и взаимопонимания в первые минуты переговоров; самопрезентация; повестка.
Место переговоров и расположение участников.
Определение психологических особенностей собеседников и прогнозирование поведения: распознавание тактики, выявление уловок. Подстройка к собеседнику.
Определение истинных мотивов партнера по переговорам.
Выбор стиля переговоров.
Управление ролевой позицией в переговорах.
В ходе переговоров:
Мягкий поход, жесткий подход, конструктивный подход к переговорам. Риски и возможности каждого подхода.
Презентация своих предложений: правильная аргументация своей позиции.
Переговоры о цене. Цена – ценность – польза. Основные правила работы с ценой.
Возражения, сомнения, отговорки: определение уровня и мотивов возражений, техники работы с сомнениями и отговорками.
Заключение соглашения: методики четкой фиксации достигнутых договоренностей, правила завершения переговоров, удержание партнера.
Техники взаимодействия и влияния на собеседника.
Манипуляции и противостояние манипуляциям: основные стратегии манипулирования; методы обнаружения манипуляции; противодействие влиянию и манипулятивному воздействию собеседника; основные принципы реагирования на манипуляцию.
Работа с эмоциями в процессе переговоров. Схема эмоционального взаимовлияния.
Психологический прессинг в деловом взаимодействии.
Агрессия как механизм психологического давления. Приемы противостояния агрессивному поведению.
В завершении переговоров:
Приемы завершения переговоров.
Снижение рисков.
Подведение итогов. Фиксирование результатов.
Анализ переговоров
Анализ результативности переговоров.
Планирование дальнейших действий.
Метод ведения
Время проведения: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-крейки
Форма проведения: тренинг основан на интенсивной программе обучения, состоящей из ролевых игр, развивающих упражнений, разбора практических заданий и кейсов, упражнений на выработку и закрепление навыков, групповых дискуссий, обмена опытом и обратной связью со стороны участников и тренера.
Организатор: Центр подготовки бизнес-тренеров "ТренерПРОФИ", Тренинговая компания | О компанииГород:
Москва
Мероприятие: Тренинг «Эффективный переговорщик: технологии влияния и убеждения»Подать заявку на участие можно:
Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.
www.ubo.ru
карта сайта
