?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
 

   Справочник. Образовательные программы

 

Актуальность программы не подтверждена провайдером образовательных услуг.

Перейдите в Расписание актуальных программ.

ТренингПродажи по телефону. Практические инструменты повышения эффективности

Организация продаж / Телефонные продажи и переговоры, открытая

3700 руб. (с человека)

О программе

Цель тренинга: Повысить эффективность и результативность телефонных продаж участников тренинга.

Тренинг предназначен для: начальников отдела продаж, менеджеров по продажам, телемаркетологов, сотрудников Call-центров и всех кто продает товары и услуги по телефону.

Программа тренинга:

1. Особенности телефонного общения

2. Классификация телефонных переговоров

3. Подготовка к телефонным переговорам

· Подготовка клиентской базы. Информационная подготовка к телефонному разговору.

· Особенности телефонного общения. Когда собеседник вас не видит: как превратить недостаток визуальной информации в достоинство при переговорах.

· Ваш лучший голос (тембр, тон, громкость, четкость, темп речи, интонации).

· Незнакомый голос: как определить особенности того, кому он принадлежит.

· План и сценарий разговора.

4. Техники телефонных продаж

· Выход на лицо, принимающее решение. Определение лица принимающего решение. Проверка информации.

· Преодоление барьера секретаря.

· Продажи на входящих звонках.

5. Метод 6П

· Приветствие. Представление. Понимание. Предложение. Переформулирование возражений. Прощание.

· Формулы приветствия и методы представления для повышения заинтересованности клиента.

· Критические точки в процессе продаж по телефону и методы их преодоления.

· Диагностика собеседника и его потребностей.

· Варианты представления товаров и услуг. Инструменты эффективной аргументации и убеждения.

· Техники работы с сомнениями и возражениями. Правила работы с отговорками. Работа с отказами.

· Подведение к принятию решения/достижению договоренности.

6. Организация работы телефонного продавца

· Воронка «холодных звонков». Методы эффективного использования времени.

· Методы повышения стрессоустойчивости.

7. Специальные техники и приемы

· Как оставлять сообщение, чтобы клиент перезвонил. Возобновление работы с потерянным клиентом. Прозвон по почтовой рассылке.

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

Регламент проведения: Продолжительность тренинга один день с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Автор тренинга: Кобрина Марина - бизнес-тренер, консультант. Специализируется в области развития навыков телефонного общения, формировании телефонного имиджа организаций, разработке и внедрении корпоративных стандартов общения по телефону.

Тренер: Кобрина Марина Николаевна

Продолжительность: 1 дней | 8 часов

Даты проведения: (не указано)

Стоимость: 3700 руб. (с человека)


Интеллект Сервис
Интеллект Сервис

Лента новостей

 



Выставки и конференции

Выставка «Образование. Карьера»
07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

Образование через всю жизнь
09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

Выставка "Глобальное образование"
25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

Статьи
Лукавство или упадок аналитики? Прошедшая рабочая неделя закончилась дружным заключением многих российских СМИ о том, что основным финансовым источником отечественного малого бизнеса являются деньги, взятые в долг у родственников или у друзей.
  [Бизнес. Стартап]

Кто в ответе за цифровую грамотность детей Проникновение интернета в группе пользователей до 24 лет составляет 100%. Но это не только возможности для обучения и развлечений, но и угрозы безопасности – причем, не только для самих детей молодых людей, но и для связанных с ними взрослых. Причина высоких рисков – недостаточная цифровая грамотность детей.
  [Информационная безопасность]

Университеты в России: как это работает
[Высшее образование]

Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

Цена: 501 руб. | подробнее

перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

Все выставки и конференции

Все интервью

 
   
 


 



© 2004-2021 UBO.RU
Образование и бизнес-образование в России и за рубежом


При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

Рейтинг@Mail.ru  
Группа ВКонтакте Обратная связь