?

   Справочник. Образовательные программы

 
Актуальность программы не подтверждена.
Тренинг

Продажи по телефону. Практические инструменты повышения эффективности

Воронеж › очное
Организация продаж › Телефонные продажи и переговоры

Другие

Все города
Делопроизводство

Эффективная деловая переписка

Повышение квалификации
10800 р. -10%
Все города
Офис-менеджмент

Современные технологии организации делопроизводства

Повышение квалификации
10900 р. -10%
Все города
Офис-менеджмент

Персональный ассистент. Личный помощник руководителя

Повышение квалификации
15800 р. -10%
Все города
Офис-менеджмент

Удаленный бизнес-ассистент руководителя.

Повышение квалификации
15800 р. -10%
Москва
Антикризисные программы

Управление рисками. Mini-MBA

MBA
129000 р. -15%
Москва
Международный бизнес

Директор по внешнеэкономической деятельности

Повышение квалификации
55900 р.
Все города
Обучение и развитие персонала

Digital skills - цифровые навыки в работе ассистента руководителя

Семинар
9900 р. -10%
Тренинг

Продажи по телефону. Практические инструменты повышения эффективности

Организация продаж › Телефонные продажи и переговоры

очное* Некоторые программы очной формы доступны в формате онлайн/онлайн-трансляции

Цель тренинга: Повысить эффективность и результативность телефонных продаж участников тренинга.

Тренинг предназначен для: начальников отдела продаж, менеджеров по продажам, телемаркетологов, сотрудников Call-центров и всех кто продает товары и услуги по телефону.

Программа тренинга:

1. Особенности телефонного общения

2. Классификация телефонных переговоров

3. Подготовка к телефонным переговорам

· Подготовка клиентской базы. Информационная подготовка к телефонному разговору.

· Особенности телефонного общения. Когда собеседник вас не видит: как превратить недостаток визуальной информации в достоинство при переговорах.

· Ваш лучший голос (тембр, тон, громкость, четкость, темп речи, интонации).

· Незнакомый голос: как определить особенности того, кому он принадлежит.

· План и сценарий разговора.

4. Техники телефонных продаж

· Выход на лицо, принимающее решение. Определение лица принимающего решение. Проверка информации.

· Преодоление барьера секретаря.

· Продажи на входящих звонках.

5. Метод 6П

· Приветствие. Представление. Понимание. Предложение. Переформулирование возражений. Прощание.

· Формулы приветствия и методы представления для повышения заинтересованности клиента.

· Критические точки в процессе продаж по телефону и методы их преодоления.

· Диагностика собеседника и его потребностей.

· Варианты представления товаров и услуг. Инструменты эффективной аргументации и убеждения.

· Техники работы с сомнениями и возражениями. Правила работы с отговорками. Работа с отказами.

· Подведение к принятию решения/достижению договоренности.

6. Организация работы телефонного продавца

· Воронка «холодных звонков». Методы эффективного использования времени.

· Методы повышения стрессоустойчивости.

7. Специальные техники и приемы

· Как оставлять сообщение, чтобы клиент перезвонил. Возобновление работы с потерянным клиентом. Прозвон по почтовой рассылке.

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

Регламент проведения: Продолжительность тренинга один день с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Автор тренинга: Кобрина Марина - бизнес-тренер, консультант. Специализируется в области развития навыков телефонного общения, формировании телефонного имиджа организаций, разработке и внедрении корпоративных стандартов общения по телефону.

 

Базовые советы «Семяныча» для новичков


У «Семяныча» есть не только каталог. Также магазин имеет собственный форум садоводов. А еще «Семяныч» - база знаний. В обширном разделе со статьями можно почерпнуть массу интересной и полезной информации, касающейся сферы выращивания различных растительных культур.
  [Бизнес. Стартап]

Бюрократические дефекты системы военного образования  (на примере сравнения функционала военных и гражданских педагогов)


В настоящей статье автор постарается в ракурсе правовой науки раскрыть различие деятельности военных и гражданских педагогов военных вузов.
  [Педагогика]
При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.
Рейтинг@Mail.ru   Группа ВКонтакте
© 2004-2022 UBO.RU Образование и бизнес-образование в России и за рубежом, admin@ubo.ru