Аудитория:  руководители отделов продаж, менеджеры по туризму, и все желающие приобрести специальные знания и навыки в области активных продаж туристского продукта и услуг

Программа:

1.            Определение сущности продажи. Классификация  продаж;

2.            Установление контакта. Классификация типов «трудных» клиентов;

3.            Выяснение потребностей  клиента. Типы вопросов. Техники конструирования вопросов, техники активного слушания, методика СПИН;

4.            Структура и правила аргументации и убеждения. Презентация товара (услуги), );

5.            Работа с возражениями: алгоритм и формы обработки возражений;

6.            Завершение сделки. Постпродажное сопровождение клиента. Дебиторская задолженность;

7.            Особенности телефонных переговоров:  «телефонные технологии», культура телефонного общения, эмоционально-поведенческий настрой. Типичные тактические ошибки телефонных продаж.

Цель программы:  повышение эффективности работы менеджеров по туризму за счет:

•              систематизации имеющихся профессиональных знаний и опыта, используемых в работе;

•              приобретение новой информации о психологии клиента и технологии ведения переговоров;

•              освоения новых навыков, необходимых для повышения качества и эффективности работы с клиентами.

Предоставляется раздаточный материал, информация дублируется в электронном виде.

По окончании курса выдается свидетельство.

График занятий с 10-00 до 17-00, 2 дня.

Консультативный центр "HR-Практик"

Приходите: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 194, правая секция Г, 3 этаж

Звоните: 268-48-90, 263-64-90

Пишите: hr-praktik@mail.ru

Все о нас: www.hr-praktik.ru

... и убедитесь, что профессионализм доступен Вам!