Планируете ли Вы в ближайший год сменить сферу профессиональной деятельности?

Понедельник, 30 января, 2023

Управление конфликтами

25900 руб.

Узнать подробности (уточнить стоимость и дату начала занятий), записаться на программу (или купить видеокурс) можно на официальном сайте организации. Перейти

Заявка/Консультация

Управление конфликтами

Консультация/записаться на программу: 8 (800) 533-93-56
или отправьте запрос, и представитель компании обязательно ответит на него.
25900 руб.

Уточняйте стоимость и дату начала занятий.

Отправляемые персональные данные используются только для обратной связи между отправителем и обучающей организацией "ITC Group Бизнес-школа"; не передаются третьим лицам.
только цифры код+номер

Целевая аудитория: • руководители организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники государственных организаций и учреждений; • менеджеры по работе с клиентами, сотрудники отделов продаж, маркетинга, рекламы; • hr-менеджеры, сотрудники служб управления персоналом; • все заинтересованные лица.
Цель обучения: повысить эффективность работы в конфликтных ситуациях.
По окончании тренинга участники смогут:
• Распознать виды конфликтов, роль конфликта, причины конфликта; • Урегулировать конфликты; • Проводить профилактику конфликтов; • Гибко реагировать на конфликты и противостояние.
Программа:
ПРОГРАММА
1. Конфликты и их роль в организации: примеры конфликтов в работе: • Скрытые конфликты: «клубок целующихся змей»; • Конфликты на бытовой почве: «кто спал на моей кроватке, кто ел моей ложкой»; • Конфликты ресурсные: «нам важнее», «нам быстрее»; • Конфликты эмоциональные: «просто бесишь». 2. Причины возникновения и диагностика конфликтов: как формируются конфликты, динамика развития: • Коммуникации и недопонимание: типология HDI, как учесть индивидуальные особенности; • Давление и манипуляции как источник; • Динамика конфликтов; • Дифференциация — противоборствующие стороны разъединяются, пытаются отстаивать только свои интересы, используют активные формы противостояния; • Конфронтация — участники конфликта используют жесткие силовые методы борьбы. • Интеграция — оппоненты идут навстречу друг другу и… и т.д.

Другие по данному направлению