Искусственный интеллект отобрал 90% рабочих мест в индийском стартапе

Генеральный директор индийского стартапа уволил 90% своего сервисного персонала после того, как компания создала чат-бота на базе искусственного интеллекта, который, по его словам, может обрабатывать запросы клиентов намного быстрее, чем его сотрудники, сообщает CNN.

Суумит Шах (Suumit Shah), основатель и генеральный директор Dukaan, компании специализирующейся на электронной коммерции из Бангалора (штат Карнатака на юге Индии), заявил, что созданный ими чат-бот может мгновенно отвечать на первоначальные запросы клиентов, в то время как его сотрудников делали это в среднем через 1 минуту и ​​44 секунды.

Среднее время, необходимое для решения проблемы клиента, также сократилось почти на 98%, написал он в Твиттере. По словам Шаха, внедрив эту технологию, компания сократила расходы на службу поддержки клиентов примерно на 85%. Он добавил, что именно эта часть бизнеса долгое время оставалась проблематичной.

Шах сказал, что сокращение рабочих мест было «жестким», но «необходимым».

Основатель Dukaan также сообщил, что компания все еще нанимает сотрудников на должности в сфере проектирования, маркетинга и продаж.

Шах отметил, что верит «в будущее, в котором ИИ и люди будут работать вместе, каждый делая то, что у них получается лучше всего», и что он изучает возможности использования ИИ в работе, связанной с графическим дизайном, иллюстрацией и наукой о данных.

Отличный пример того, как современные технологии ИИ поднимают экономическую эффективность и безработицу на новые уровни, комментирует эту информацию Telegram-канал Neural Brain – Нейросети.

Другие по теме

Проректор МГПУ: не искусственный интеллект заменит специалистов, а их коллеги, владеющие навыками работы с ИИ

Руслан Сулейманов прокомментировал общественные дискуссии, вызванные решением МГПУ разрешить студентам использование нейросетей при подготовке курсовых и дипломных работ.

Для большинства соискателей Среднего Урала чрезвычайно важно найти работу как можно скорее

35% опрошенных сомневаются, что им удастся быстро найти новую работу. 58% - высоко оценили свои шансы на трудоустройство...

Курсы онлайн

Повышение квалификации и профпереподготовка. Тренинги и семинары

Программы МВА

для руководителей среднего и высшего звена. Пройдите обучение MBA в престижных бизнес-школах России!