?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
20 февраля 2018

Присоединяйтесь к тренингу по первоклассному сервису. 26-27 февраля, Москва

26-27 февраля с 11 до 17:00 в Центре Профессионального Развития "Профи-Карьера" будет проходить двухдневный тренинг на тему:

"Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания"

Целевая аудитория тренинга:

- руководители и персонал медклиник, салонов красоты, интерне-магазинов, служб такси, розничных сетей, ресторанов и кафе, отелей и всех организаций, ориентированных на предоставление первоклассного сервиса

- сотрудники служб клиентского сервиса

- владельцы малого и среднего бизнеса

Тренинг подойдет тем, кто хочет:

  • Разобраться в факторах эффективности работы с персоналом компании в сфере обслуживания клиенто
  • Получить представление о том, как добиться реального повышения уровня сервиса в компании
  • Разработать свою программу улучшения сервиса в своей компании
  • Создать модель сервисного поведения в организации

    Краткая программа курса:

  • Сервис как предмет управления
  • Идеальный сервис и идеальный сотрудник
  • Стандарты обслуживания – как измерить мечту?
  • Обучение персонала – как внедрить стандарты в жизнь?
  • Оценка сотрудников и эффективности обучения
  • Сотрудники предприятия и впечатление гостей
  • Сотрудники предприятия и увеличение прибыли
  • Создание каждым участником плана мероприятий с персоналом для улучшения сервиса в своей Компании

Методы работы на тренинге: теоретические мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения, кейсовые методики.

С помощью групповой работы с тренером и участниками из различных сфер реального бизнеса Вы уйдете со списком идей и пониманием того, что уже сейчас можно внедрить у себя в компании.

___

  • Регламент курса: 2 дня (16 ак.часа), с 11 до 17:00, с перерывом на обед и кофе-паузы
  • Документ: по окончании выдается именной сертификат об окончании обучения
  • Место: обучение проводится на ст. м. Новокузнецкая, 7 минут от Кремля.
  • Преподаватели курса: 

    Тетерина Татьяна Николаевна - профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации. Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития  персонала организаций. Эксперт-практик  в области личных продаж. Стаж работы в продажах 5 лет. Специалист в области сервисного поведения  и  продаж. Область компетенции: речевые модули, стандарты и скрипты продаж.

    Григорьева Татьяна Олеговна - владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию и Управление системой клиентского сервиса и управление продажами. Победитель и лауреат конкурсов «Московский предприниматель»  2014 м 2016гг и «Лучшая компания года 2014 г».

    Запись на курс:

  • на сайте через заявку (там же полная программа обучения)
  • по телефону +7 (495) 150-18-17
  • на почту manager@seminarna.ru

    При кодовом слове "ubo"- скидка 7%!

просмотров: 11771

все новости →


Новости компании:

все новости этой компании →


На заметку

Исследования и рейтинги

Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
TOP 20 Universities in ARWU 2018


Академический рейтинг университетов мира — 2017
The Academic Ranking of World Universities 2017


Зарплатный рейтинг российских регионов за 2017 год
Исследование HeadHunter. 2018


 



Выставки и конференции

Сибирский образовательный форум
21.08.2019 - 23.08.2019, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

Интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2019 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64