?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
20 февраля 2018

Присоединяйтесь к тренингу по первоклассному сервису. 26-27 февраля, Москва

26-27 февраля с 11 до 17:00 в Центре Профессионального Развития "Профи-Карьера" будет проходить двухдневный тренинг на тему:

"Управление сервисом - как создать систему первоклассного обслуживания"

Целевая аудитория тренинга:

- руководители и персонал медклиник, салонов красоты, интерне-магазинов, служб такси, розничных сетей, ресторанов и кафе, отелей и всех организаций, ориентированных на предоставление первоклассного сервиса

- сотрудники служб клиентского сервиса

- владельцы малого и среднего бизнеса

Тренинг подойдет тем, кто хочет:

  • Разобраться в факторах эффективности работы с персоналом компании в сфере обслуживания клиенто
  • Получить представление о том, как добиться реального повышения уровня сервиса в компании
  • Разработать свою программу улучшения сервиса в своей компании
  • Создать модель сервисного поведения в организации

    Краткая программа курса:

  • Сервис как предмет управления
  • Идеальный сервис и идеальный сотрудник
  • Стандарты обслуживания – как измерить мечту?
  • Обучение персонала – как внедрить стандарты в жизнь?
  • Оценка сотрудников и эффективности обучения
  • Сотрудники предприятия и впечатление гостей
  • Сотрудники предприятия и увеличение прибыли
  • Создание каждым участником плана мероприятий с персоналом для улучшения сервиса в своей Компании

Методы работы на тренинге: теоретические мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения, кейсовые методики.

С помощью групповой работы с тренером и участниками из различных сфер реального бизнеса Вы уйдете со списком идей и пониманием того, что уже сейчас можно внедрить у себя в компании.

___

  • Регламент курса: 2 дня (16 ак.часа), с 11 до 17:00, с перерывом на обед и кофе-паузы
  • Документ: по окончании выдается именной сертификат об окончании обучения
  • Место: обучение проводится на ст. м. Новокузнецкая, 7 минут от Кремля.
  • Преподаватели курса: 

    Тетерина Татьяна Николаевна - профессиональный бизнес-тренер, сертифицированный коуч международной квалификации. Специалист с 17-ти летним опытом в области обучения и развития  персонала организаций. Эксперт-практик  в области личных продаж. Стаж работы в продажах 5 лет. Специалист в области сервисного поведения  и  продаж. Область компетенции: речевые модули, стандарты и скрипты продаж.

    Григорьева Татьяна Олеговна - владелец и Генеральный директор Центра Делового Развития "Профи- Карьера". Кандидат экономических наук. Бизнес-Консультант по организационному развитию и Управление системой клиентского сервиса и управление продажами. Победитель и лауреат конкурсов «Московский предприниматель»  2014 м 2016гг и «Лучшая компания года 2014 г».

    Запись на курс:

  • на сайте через заявку (там же полная программа обучения)
  • по телефону +7 (495) 150-18-17
  • на почту manager@seminarna.ru

    При кодовом слове "ubo"- скидка 7%!

просмотров: 18118

все новости →


Новости компании:

все новости этой компании →


Лента новостей
24 сентября В России трудно найти работу по своей профессии
23 сентября Английский и китайский языки способствуют карьерному росту
22 сентября Главной HR-задачей компаний в 2021 году стала работа над мотивацией и вовлеченностью персонала

архив новостей →

 



Выставки и конференции

Выставка «Образование. Карьера»
07.10.2021 - 10.10.2021, Казань

Международный форум молодых исследователей креативной экономики
28.10.2021, Online

Образование через всю жизнь
09.11.2021 - 11.11.2021, Челябинск

Выставка "Образование. Технологии. Карьера"
18.11.2021 - 20.11.2021, Уфа

Выставка "Глобальное образование"
25.02.2022 - 26.02.2022, Самара

Донской образовательный фестиваль «Образование. Карьера. Бизнес»
19.04.2022 - 20.04.2022, Ростов-на-Дону

Статьи
Уфимские ученые придумали, как ускорить интернет Решение, которое позволяет генерировать оптические вихри для интегральной фотоники, разработали специалисты Школы перспективных исследований и технологий фотоники SPhERA при Уфимском государственном авиационном техническом университете (УГАТУ).
  [IT, Софт]

4 главных технологических тренда в 2021 году Независимо от того, в какой части мира вы живете, практически невозможно избежать процесса изменения повседневной жизни посредством новых технологий. Итак, каким образом технологии изменят вашу работу и личную жизнь в текущем году?
  [Технологии]

Университеты в России: как это работает
[Высшее образование]

Автор: Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М.

Цена: 501 руб. | подробнее

перейти в раздел «Книги и учебные пособия» →

Все выставки и конференции

Все интервью

 
   
 


 



© 2004-2021 UBO.RU
Образование и бизнес-образование в России и за рубежом / admin@ubo.ru

При любом использовании материалов, гиперссылка на UBO.RU обязательна.

Рейтинг@Mail.ru  
Группа ВКонтакте