Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru. По мнению кадровиков (59%), рекомендательные письма часто бывают дежурными отписками, тогда как в разговоре с бывшим руководителем кандидата можно узнать что-то действительно полезное. «Доверяю только устным рекомендациям, причём тем, которые получены мной самостоятельно, а не предоставлены кандидатом»; «Письменные рекомендации обычно однобокие – только об успехах, а устно можно услышать дополнительную информацию», — комментируют они. К тому же, согласно наблюдениям рекрутёров, увольняющиеся сотрудники нередко пишут рекомендации сами себе: «Всем соискателям, которые на собеседовании предоставляют рекомендательные письма, я задаю вопрос о том, кто составил этот документ. В трёх случаях из пяти ответ: «Я сам»; «Как правило, их пишет сам работник, а руководство лишь подписывает».
Письменным рекомендациям склонны доверять лишь 13% респондентов, при этом, как правило, с оговорками. «Только с адресами и телефонами»; «Но если кандидат вызывает сомнения, то ещё и звоню вдобавок», — уточняют респонденты.
Вообще не доверяют рекомендациям – ни письменным, ни устным – 18% кадровых работников, по мнению которых сторонние мнения о кандидате часто бывают необъективными и недостоверными. «Рекомендующий практически не несёт ответственности за свои слова, поэтому достоверность таких сведений низка»; «Как правило, рекомендации дают люди, заведомо положительно характеризующие кандидата»; «Не доверяю никаким рекомендациям, кроме тех, которые даются хорошо знакомым мне людям», — делятся опытом менеджеры по персоналу.
Затруднился определить своё отношение к устным и письменным рекомендациям каждый десятый опрошенный (10%). «Сотрудника могут как умышленно оклеветать, так и преувеличить его достижения»; «Наиболее правдивые рекомендации можно получить от знакомых, работающих там же, где кандидат. А лучше всего нарабатывать деловые связи с HR-менеджерами компаний, откуда чаще всего приходят кандидаты», — справедливо замечают рекрутёры.