?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры


Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Рейтинг российских бизнес-школ 2014

Как выбрать дистанционное обучение для сотрудников?

30.03.2018


Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

Спрос на дистанционное обучение сотрудников на рынке бизнес-обучения растет. Именно онлайн-обучение способно помочь сотруднику повысить свою квалификацию комфортно: без привязки к группе, в любое время и в любом месте. Но какими критериями нужно руководствоваться при выборе онлайн обучения? Способно ли онлайн-обучение развить в сотрудниках определенные навыки или оно подходит только для получения теоретических знаний? На эти вопросы ответит куратор дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера».

На заметку

Исследования и рейтинги на экспертном канале

Рейтинг российских ВУЗов – 2013
Исследование РА «Эксперт». Сентябрь 2013
Интегральная оценка качества подготовки выпускников


Global MBA Ranking 2013 (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013


Рейтинг Executive Education 2013 - Customised (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013


  1. Анна Владимировна, как вы считаете, почему дистанционное обучение становится популярным? И почему организации делают выбор в пользу онлайн-технологий в обучении и развитии сотрудников?

Во-первых, благодаря тому, что онлайн-обучение не привязано к конкретной группе и конкретному времени обучения, каждый учащийся может выстраивать учебным процесс комфортно для себя. Выбирая обучение онлайн, сотрудник зависит лишь от своего графика и своей мотивации. Заниматься в системе можно в любое время суток, в любой день недели, из любого региона и точки мира. Вам нужен лишь Ваш компьютер и интернет. Онлайн-курс хорош тем, что проходит без отрыва от производства – сотрудника не нужно заменять или отрывать от работы, как это приходится делать при очном обучении. Также работодатель экономит на командировочных, проезде и проживании, если находится не в крупном городе и выбирает онлайн-обучение.

Все это абсолютно соответствует тренду мобильности в обучении.

Более того, для тех специалистов по обучению, которые хотят контролировать процесс обучения своих сотрудников есть возможность ознакомиться со статистикой успеваемости. Показатели позволяют оценить, насколько качественно сотрудник изучает материал, в каких областях у него есть пробелы, какие навыки необходимо совершенствовать. Это полезно для составления индивидуального плана развития, в том числе.

  1. Можно ли с помощью онлайн-курса выработать у сотрудника конкретные навыки, например, телефонного общения с клиентами или партнерами? Или курс нацелен только на получение теоретических знаний, а практика в нем не предусмотрена.

Очень актуальный вопрос. В нашем центре мы проводим дистанционное обучения для различных групп сотрудников, среди которых есть и делопроизводители, и секретари, и службы клиентского сервиса, и сотрудники служб безопасности.

С уверенностью заявляю, что грамотно разработанный курс помогает развить и навыковую составляющую. Сейчас существует большое количество технологий, позволяющих научить применять на практике теоретические знания. Среди таковых можно выделить практикумы, домашние задания, диалоговые тренажеры, дискуссии по проблематике и др.

Например, в один из наших курсов для обучения сотрудников ресепшена мы внедрили нескольких персонажей для отработки навыков телефонного поведения, например, недовольного покупателя, который звонит секретарю. Соответственно, студент должен провести разговор с персонажем, выбирая необходимый вариант ответа из предложенных. Он заранее не знает, как отреагирует покупатель на его ответ, поэтому действовать должен исходя из конкретной ситуации. Такой подход еще называют кейсовым обучением. То есть, интерактивная форма позволяет проверить, усвоил ли сотрудник теорию и сможет ли он применить ее в конкретной реальной ситуации.

Поэтому, при правильно построенном и разнообразном по формам обучения курсе легко можно научить навыкам телефонного общения, взаимодействию с посетителями и др.

  1. Рынок дистанционного обучения полон различных предложений. На что обратить внимание заказчику обучения, чтобы выбрать действительно стоящий курс?

Работая с различными формами обучения, в том числе и дистанционным, и изучив рынок дистанционного обучения достаточно, могу посоветовать следующее:

  1. Изучите информацию об образовательном центре, который организует обучение.

  • На сайте центра должна быть развернутая информация о его деятельности: как давно он функционирует на рынке бизнес-обучения, какие компании уже обучили своих сотрудников в нем.
  • Обязательно ознакомьтесь с отзывами о курсах: именитые компании являются Вашим гарантом качественного обучения. Ведь отбор поставщиков услуг в таких организациях зачастую многоступенчатый и непростой, а оценка качества обучения – серьезна.

  • Образовательный центр должен обладать действующей лицензией. Наличие таковой обеспечивает Вам возможность получить действительно престижный документ о прохождении курсов. Центры, обладающие лицензией Департамента Образования, вправе выдавать удостоверение о повышении квалификации или диплом о переподготовке.

  • Востребованность центра также подтверждается и его местоположением. Нераз слушатели, приходящие на очные занятия к нам в центр, озвучивали свою позицию о важности расположения места обучения. Поскольку престижное месторасположение означает, что центр является востребованным и достаточно известным в своей сфере.

 

  1. Поинтересуйтесь формами обучения, которые включает в себя курс.

  • Онлайн-обучение может быть эффективным тогда и только тогда, когда оно совмещает в себе несколько различных форм обучения. Например, презентации, интерактивные диалоговые тренажеры, практикумы, тесты, видео-лекции. Чем разнообразнее формы обучения, тем большего эффекта Вы получите.Однообразный формат курса может быстро наскучить студенту.
  • Внимательно просмотрите сайт центра: представлена ли на нем информация о дистанционной платформе? Поскольку именно Вам или Вашему сотруднику предстоит в ней заниматься, оцените по видео-фрагментам или фотографиям ее интерфейс. Он должен быть интуитивно понятным и простым.

  • Уточните, дается ли обратная связь от преподавателя по прохождении курса. Именно грамотный feedback, развернутый и полученный вовремя, стирает границы между очным обучением и дистанционным. Выясните, как часто и в какой форме преподаватель или куратор будет отвечать на вопросы.

  • Проанализируйте программу курса. По учебно-тематическому плану должна быть понятна структура и логика курса, его последовательность.

  • Выясните, какой документ выдается по прохождении курса. Особенно ценно, если это удостоверение о повышении квалификации. По профстандартам, введенным с 1 июля 2016 года,специалисты обязаны повышать свою квалификацию. Для получения удостоверения центр обязан запрашивать скан-копию диплома об образовании.


Например, В нашем центре дистанционное обучение уже выбрали такие компании, как Сбербанк, Банк Кредит Свисс и др. Конечно, большую долю клиентов по дистанционному обучению составляют и физические лица: те, кто оплачивают свой курс самостоятельно, проживают в различных регионах России и экономят свое время.

Нами разработаны дистанционные курсы по делопроизводству и документообороту, внедрению профессиональных стандартов, телефонному общению. Весь перечень программ по ссылке.


Подводя итог, дистанционное обучение способно стать альтернативой привычному очному обучению. При выборе стоит обращать внимание на разнообразие форм обучения, логику программы курса, образовательный центр, который организует онлайн-курс.

 

просмотров: 2367

 



Выставки и конференции

Уфимский международный салон образования
07.11.2018 - 10.11.2018, Уфа, ул. Менделеева, 158, ВДНХ-ЭКСПО

Образование через всю жизнь
13.11.2018 - 15.11.2018, Челябинск

Интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной. Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной. Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной. Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

09.02.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной. Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

04.04.2017 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2018 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
+7 (499) 112-41-96 (в Москве)
+7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
+7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)