На практическом онлайн-курсе по работе с жалобами и претензиями Вы научитесь тактикам и приемам нивелирования конфликтов по телефону, при личном общении и в переписке. Недовольный клиент — еще не потерян для компании, с ним нужно уметь грамотно взаимодействовать. В курсе предусмотрены чек-листы, рабочие тетради, алгоритмы, схемы. Все это Вы заберете с собой и начнете применять уже во время прохождения курса.
Для кого
специалисты по работе с клиентами
клиентские менеджеры
специалисты по работе с жалобами и рекламациями
руководители отделов сервисного обслуживания
руководители продаж
все те, кто по долгу службы взаимодействует с клиентами