КаталогПродажи. ПереговорыРабота с входящими звонками. Переговоры по телефону. Онлайн-интенсив
Семинар | онлайн

Работа с входящими звонками. Переговоры по телефону. Онлайн-интенсив

4400

*Узнать подробности (уточнить стоимость и дату начала занятий), записаться на программу (или купить видеокурс) можно на официальном сайте организации. Перейти

Телефонные звонки – не самый легкий способ ведения переговоров. Вы лишены возможности считывать невербальную информацию, как это происходит при очной встрече, но также не имеете времени подумать над ответом, как во время переписки. Чтобы одновременно поддерживать имидж, не забывать главное и продолжать управлять разговором, включите в арсенал умений алгоритм работы с входящими.
Курс в равной степени предназначен для предпринимателей, руководителей коммерческого сектора и специалистов по работе с клиентами.
В результате обучения вы:
повысите конверсию из входящего звонка в сделки с 2% до 25%
составите сценарий разговора с клиентом так, чтобы ничего не упустить
освоите этикет общения по телефону, сохраняя имидж и позитивный образ компании
сможете быстро настроиться на работу перед началом дня
выработаете тактику в случае возникновения конфликта и претензий со стороны клиента

Другие курсы по направлению

Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения

Мы вступили в эпоху совершенно новых взаимоотношений, где во главе угла стоит клиент, а не товар. Поединки в переговорах будущего — это проигрыш. Плюс...

Эффективные технологии деловых переговоров. Наука побеждать

1. Подготовка к переговорам: · поиск и обработка информации; · пространственная организация; · постановка целей и разработка путей их реализации. 2. Установление контакта. 3. Проведение переговоров. 4. Стили ведения переговоров....

Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами

На практическом онлайн-курсе по работе с жалобами и претензиями Вы научитесь тактикам и приемам нивелирования конфликтов по телефону, при личном общении и в переписке....

Смертельная жара на Земле наступит к 2100 году

Индия, Нигерия, Индонезия, Филиппины и Пакистан окажутся наиболее уязвимыми для "опасной жары".