?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры


Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Стипендии и гранты для обучения за рубежом
Рейтинг российских бизнес-школ 2014
Поиск:
  в заголовках и анонсах
 
27 января 2006

Опытное воспроизводство. Как сохранять знания в компании

Автор: Скотт Турм  |   Источник:" Ведомости
На заметку

Исследования и рейтинги на экспертном канале

Рейтинг российских ВУЗов – 2013
Исследование РА «Эксперт». Сентябрь 2013
Интегральная оценка качества подготовки выпускников


Global MBA Ranking 2013 (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013


Рейтинг Executive Education 2013 - Customised (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013




Новости лидеров рынка бизнес-образования

13 декабря Русская Школа Управления представила каталог курсов на 2019 год

10 декабря 18.12.2018 БЛИЦ-семинар «УСН ... Спорные вопросы применения в 2018 году».

07 декабря 12.11.2018 и 13-14.11.2018 два семинара для бухгалтера бюджетного учреждения. Лучшие российские эксперты - для Вас!

06 декабря 11-13.12.2018 40-часовой Курс повышения квалификации «Годовая отчётность – 2018 легко и без ошибок! Новации 2019 года»

06 декабря Школа бизнеса МИРБИС объявила даты зимнего набора на программы МВА

 

Актуальные исследования

Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова вошел в топ-100 Шанхайского рейтинга вузов (ARWU), поднявшись с прошлогоднего 93-го на 86-е место.
Образование

Сколько работодатели Екатеринбурга готовы платить руководителям и линейным менеджерам?
По уровню предлагаемых зарплат Екатеринбург занял пятое место среди городов-миллионеров: руководителям здесь готовы платить 88 тысяч рублей - это на 4 тысячи меньше, чем по России в целом.
Рынок труда

Пять выводов о рынке труда Свердловской области по итогам первого полугодия
Рынок труда Среднего Урала в первом полугодии показал отличную динамику: и вакансий, и резюме стало больше, компании активно ищут рабочий персонал, а самые высокие зарплаты предлагают специалистам по добыче сырья.
Рынок труда

Средне-специальное образование Свердловской области - лучшее в России
Исследование HeadHunter. Январь 2018 г.
Образование

Зарплатный рейтинг российских регионов за 2017 год
Исследование HeadHunter. Январь 2018
Рынок труда

Считается, что незаменимых сотрудников не бывает. Цена вопроса – как скоро новый человек сможет стать не менее эффективным, чем ушедший. Чтобы сократить этот период, компании внедряют системы управления знаниями. Однако они работают не лучшим образом.

Недавно я поднимался в офис в одном лифте с курьером. Воспользовавшись случаем, спросил у него, как лучше разносить конверты и посылки: с верхнего этажа вниз или с нижнего – вверх. Ответ курьера меня удивил: ''Это зависит от времени суток''. Удивил тем, насколько точно он выводит на одну из самых острых проблем работодателей – проблему управления знаниями, которые появляются у их сотрудников. Этот курьер выяснил какую-то закономерность в работе лифтов здания, где я работаю, и эта закономерность позволила ему быть более эффективным. А что произойдет в его компании, если его переведут работать на другой маршрут или если он уйдет из компании? Насколько менее продуктивен будет тот, кто его сменит, прежде чем выведет ту же закономерность?

Подобные наработки есть у каждого сотрудника в любой компании на любой должности. Но лишь немногие работодатели умеют создавать и поддерживать системы управления знаниями сотрудников, чтобы передавать полезную информацию. Гуру от бизнеса предлагают массу решений этой проблемы. В основном технологичных, вроде того чтобы заставлять сотрудников вести общедоступные информационные базы. Но лишь в немногих компаниях эти решения приносят реальную пользу. В прошлом году консалтинговая фирма Bain & Co. попросила 960 топ-менеджеров оценить эффективность 25 менеджерских инструментов. Управление знаниями заняло одну из самых низших строчек.

Слишком большой упор на технологии, более того, может лишь помешать тому, чтобы знания и опыт сотрудников оставались в компании. Показателен пример одной лондонской сантехнической компании, которая в конце 1990-х решилась на революционный шаг: упразднить центральную диспетчерскую и выдать каждому из работников компьютер, в котором был доступ к различным справочным материалам. Побочный эффект этой прогрессивной затеи стал виден несколько позднее. Оказалось, что само помещение диспетчерской, в которой постоянно толкались сотрудники, было для них местом обмена опытом.

Антрополог Джулиан Орр, который ранее консультировал Хerox, выяснил, что технические сотрудники больше полагались на советы своих коллег, чем на толстый справочник, предоставленный им компанией. Под воздействием мнения Орра в Xerox cтали давать работникам переносные радиопередатчики, чтобы они могли помогать друг другу ''в прямом эфире''.

Распространение и сохранение знаний ''из уст в уста'' – не самый лучший метод. Например, работники не получают новой информации от тех, кого они не знают лично. Нельзя себе вообразить и современных офисных сотрудников, которые бы сидели за столом и делились бы друг с другом своим профессиональным опытом.

Поэтому корпорации стремятся перевести такое общение в централизированную компьютерную форму. Создать такие базы данных просто, сложнее сделать их полезными. В Bain такая система была создана в конце 1980-х – сотрудникам вменили в обязанность писать отчеты. Однако, как признает Боб Армакост, директор по управлению знаниями компании, к 1999 г. этой процедуре следовали не более чем в 40% случаев. Чтобы изменить ситуацию, топ-менеджемент принял решение нанять 20 специальных ''брокеров знаний'', которые помогали консультантам.

Через подобные проблемы прошел и Xerox. Как вспоминает Орр, когда работников попросили записывать советы, многие нашли это противоестественным. Чтобы изменить отношение, была разработана система поощрений – активным давали премии. Сегодня созданная в компании система управления знаниями Eureka содержит более 70 000 советов со всего мира, которые позволяют экономить компании ''миллионы долларов в год''.

просмотров:  3869  | обсудить статью  |  

Материалы по теме «Обучение персонала»

 ::  Бизнес-обучение: пустая трата времени или шаг к успеху?

 ::  Как организовать обучение персонала без отрыва от работы?

 ::  Корпоративная система обучения и развития персонала (КСОРП): от «А» до «Я»

 ::  Как выбрать подходящее видео для обучения персонала

 ::  Корпоративное обучение переходит на виртуальный уровень


 



Выставки и конференции

Выставка "Образование и карьера"
17.01.2019 - 20.01.2019, Пермь

Выставка «Образование. Карьера»
06.02.2019 - 08.02.2019, Казань

Выставка "Образование. Профессия и карьера"
07.02.2019 - 09.02.2019, Красноярск

Выставка "Глобальное образование"
15.02.2019 - 16.02.2019, Самара

Выставка "УчСиб"
14.03.2019 - 16.03.2019, Новосибирск

SMART EXPO-URAL
22.03.2019 - 24.03.2019, Екатеринбург

Выставка «Обучение за рубежом — Education Show»
22.03.2019 - 23.03.2019, Москва

Интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

09.02.2018 | Читать интервью

Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

04.04.2017 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2018 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
+7 (499) 112-41-96 (в Москве)
+7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
+7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)