?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Баннер УЦ "ЭкономистЪ"
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы


Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги по карьере
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
Поиск:
  в заголовках и анонсах
 
17 мая 2007

ROI в обучении: миф или реальность

Источник:" HR digest
На заметку

Исследования и рейтинги

Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
TOP 20 Universities in ARWU 2018


Академический рейтинг университетов мира — 2017
The Academic Ranking of World Universities 2017


Зарплатный рейтинг российских регионов за 2017 год
Исследование HeadHunter. 2018




Новости лидеров рынка бизнес-образования

 

Актуальные исследования

Рейтинг работодателей России по итогам 2018 года
Исследование HeadHunter. Март 2019
Рынок труда

8 фактов о женщинах к 8 марта
Исследование HeadHunter, март 2019 г.
Рынок труда

Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова вошел в топ-100 Шанхайского рейтинга вузов (ARWU), поднявшись с прошлогоднего 93-го на 86-е место.
Образование

Сколько работодатели Екатеринбурга готовы платить руководителям и линейным менеджерам?
По уровню предлагаемых зарплат Екатеринбург занял пятое место среди городов-миллионеров: руководителям здесь готовы платить 88 тысяч рублей - это на 4 тысячи меньше, чем по России в целом.
Рынок труда

Пять выводов о рынке труда Свердловской области по итогам первого полугодия
Рынок труда Среднего Урала в первом полугодии показал отличную динамику: и вакансий, и резюме стало больше, компании активно ищут рабочий персонал, а самые высокие зарплаты предлагают специалистам по добыче сырья.
Рынок труда

Однажды некая дама увидела известного художника, который делал наброски, сидя на улице. Она обрадовалась такой удаче и попросила сделать что-нибудь и для нее. Художник несколькими движениями набросал что-то и протянул ей. Она спросила: – Сколько же я должна Вам, маэстро? – Пять тысяч франков, мадам. – Да ведь Вы и пяти минут не потратили на это! – Ошибаетесь, мадам. Я потратил на это всю свою жизнь. Притча об эффективности.

Все чаще, когда HR-директор приходит к руководству компании обсуждать бюджет на следующий год, его спрашивают: «А за что мы платим такие деньги?» Неочевидно, что топ-менеджеров устроит изящный ответ из притчи. Скорее их порадуют цифры, показывающие результативность вложений в HR-проекты.

Однако оценка эффективности – достаточно сложный процесс. И прежде чем ее измерять, стоит понять, какие при этом выгоды могут получить его участники.

1. Для топ-менеджмента – тут все ясно. Руководство компании имеет подотчетную структуру и видит результативность вложений в нее.

2. Для HR-директора – это понятный инструмент оправдания вложений в персонал. Выражая результат года в терминах отдачи от вложений, а не в количестве часов обучения, T&D менеджер получит большую поддержку программы обучения на следующий год. К тому же это дает ему возможность быть равноправным партнером по бизнесу, а не директором неосязаемого по результатам департамента обучения. Кроме того, коэффициент эффективности может служить критерием для сравнения программ и провайдеров.

3. Как провайдеры, мы, с одной стороны, можем укрепить свою репутацию в глазах клиентов, открыто измеряя эффективность наших решений. С другой стороны, – мы получаем серьезный инструмент для отбора и совершенствования программ обучения.

Получается, система оценки эффективности HR-проектов выгодна всем. Возникает закономерный вопрос: «Возможно ли это?»

В начале 80-х годов известный эксперт в области управления персоналом Джек Филлипс разработал методику оценки эффективности инвестиций в обучение сотрудников (ROI обучения). Почти десять лет эта тема занимала первые места в программах конференций и профессиональных мероприятий. American Society of Training and Development (ASTD), насчитывающее более 500 членов, для обмена информацией по теме возврата на инвестиции организовало так называемую сеть ROI Network.

За последние 2 года и в России на любых HR-мероприятиях «коэффициент ROI» – в пятерке самых обсуждаемых тем. И вот, наконец, у нас становится реальным измерить эффективность на деле. Этой осенью прошла первая 5-дневная мастерская по ROI, организованная представителями ROI Institute в России, компанией «Амплуа-Брокер». Мне удалось стать ее участником.

Как любого, кто пытался оценить эффективность программ обучения, меня одолевали вопросы-сомнения:

• Как выразить результаты деятельности HR в бизнес-показателях, а тем более в деньгах?

• Как выделить эффект от программы на динамику показателя «результативность работы сотрудников» из круга влияния внешних факторов? и т.д.

На мастерской мои сомнения развеивались день за днем. Что ж, американская система тем и хороша, что расписано все по шагам: «делай раз, делай два, делай три, –оценку ROI получи!» На мастерской каждому участнику выдали фолиант, где прописаны практически все сложные ситуации, связанные с внедрением этой методики. Очень похоже на этапы визита для торгового представителя западной компании. Осталось изучить их и следовать им.

Суть этой методики сводится к построению причинно-следственной связи между проведенным обучением и бизнес-результатом. Основные 5 этапов оценки представлю кратко на схеме, не вдаваясь в подробности, т.к. в большинстве статей про ROI программ обучения они описаны в деталях.

Самое важное для измерения эффективности проекта – это связь программы обучения с бизнес-результатом.

К сожалению, до сих пор не всегда эта связь реализуется на практике. Предположим, сотрудники компании чувствуют постоянный цейтнот. Наготове испробованная пилюля – тренинг по тайм-менеджменту. Хотя причиной этого ощущения у сотрудников может оказаться то, что в компании не простроены процедуры и бизнес-процессы или существуют сложности в коммуникации между отделами.

Наша компания давно осознала необходимость оценки ROI программ обучения и потребность рынка в данной услуге. Сейчас этот проект воплощается в жизнь. До осени 2007 года мы планируем провести 3 пилотных проекта по оценке ROI программ обучения для наших клиентов и потом внедрить эту услугу на постоянной основе. Уже сейчас наша компания столкнулась со спецификой реализации этого проекта именно в России. Основной момент состоит в том, что система измерения эффективности обучения еще не вошла в HR-культуру.

Очевидно, что внедрение системы оценки ROI программ обучения может оказаться успешным только при условии вовлеченности и поддержки трех сторон: топ-менеджмента, HR-персонала и сотрудников компании-провайдера.

И кто знает, может, через 5 лет длительная программа обучения, не включающая оценку эффективности, будет восприниматься так же, как современный человек без мобильного телефона.

просмотров:  9418  | обсудить статью  |  

Материалы по теме «Оценка обучения персонала»

 ::  Критерии оценки эффективности внутрифирменного обучения

 ::  «Сверху-вниз»: Учите влиятельных руководителей

 ::  Как достичь максимальной эффективности корпоративного обучения:"до", "вовремя" и "после"

 ::  Оценка эффективности обучения или «Не сажайте Шарикова на reception!»

 ::  Эффективность бизнес-тренинга: кто в ответе?


 



Выставки и конференции

Сибирский образовательный форум
21.08.2019 - 23.08.2019, Красноярск, МВДЦ "Сибирь"

Интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Интервью с куратором дистанционного обучения многопрофильного образовательного центра «Профи-Карьера», cертифицированным специалистом в области Learning and knowledge management, автором статей в профессиональные журналы Сосновой Анной Владимировной.

30.03.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2019 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64