?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры


Рейтинг университетов мира 2014-2015
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги для абитуриентов
Рейтинг российских бизнес-школ 2014
Поиск:
  в заголовках и анонсах
 
14 апреля 2007

Тренинги по этикету: какую вилку выбрать?

Автор: Анастасия Иванова  |   Источник:" Элитный персонал
На заметку

Исследования и рейтинги на экспертном канале

Рейтинг российских ВУЗов – 2013
Исследование РА «Эксперт». Сентябрь 2013
Интегральная оценка качества подготовки выпускников


Global MBA Ranking 2013 (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013


Рейтинг Executive Education 2013 - Customised (Financial Times)
Исследование Financial Times. Май 2013




Новости лидеров рынка бизнес-образования

 

Актуальные исследования

Средне-специальное образование Свердловской области - лучшее в России
Исследование HeadHunter. Январь 2018 г.
Образование

Зарплатный рейтинг российских регионов за 2017 год
Исследование HeadHunter. Январь 2018
Рынок труда

Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии (QS: Emerging Europe and Central Asia - 2018)
Исследование компании QS Quacquarelli Symonds. Октябрь 2017 года.
Образование

Академический рейтинг университетов мира — 2017 (The Academic Ranking of World Universities 2017)
Август 2017. Центр исследования университетов мирового класса при Академии высшего образования Шанхайского университета Цзяотун.
Образование

Шанхайский глобальный рейтинг по предметным областям - 2017
ShanghaiRanking’s Global Ranking of Academic Subjects 2017. Исследование ShanghaiRanking.
Образование

Когда-то Юрий Гагарин шокировал чопорных британцев тем, что на приеме у английской королевы допив чай съел ломтик лимона из чашки. Мудрая Елизавета II пришла на выручку именитому, но незнакомому с правилами этикета, гостю – она тоже съела свой лимон. Неловкость была заглажена. Не всегда на торжественных мероприятиях нам так же везет с окружением. К сожалению, одна серьезная ошибка в сфере протокола может поставить под угрозу переговоры или подписание контракта.

Каждому - по протоколу

Незнание не освобождает от ответственности, это известный факт. Чем стремительнее развивается российский бизнес, тем выше становится спрос на качественные тренинги по бизнес-этикету и хорошим манерам (как бы архаично это не звучало). Владельцы компаний, топ-менеджеры, пресс-секретари, руководители PR-отделов хотят свободно ориентироваться в тонкостях приема зарубежных гостей, проведения презентаций и фуршетов.

В настоящее время многие тренинговые компании предлагают два направления: этикет (встречи, приемы, переговоры, правила поведения "здесь и сейчас") и протокол (рутинная работа по организации встреч и переговоров, общий кодекс правил и традиций "на все времена"). Проиллюстрировать разницу между понятиями можно на простом примере: гость, вручающий подарок английской королеве, следует правилам этикета, а дворецкий, организующий рассадку гостей за столом "сообразно чинам" - правилам протокола.

Так как в любой компании существует иерархия, временами даже очень строгая, состав групп на тренингах бывает различным. Обучение протоколу обычно достается в удел сотрудникам, работающим по найму (пресс-секретарям, личным помощникам, пиарщикам), а этикет в большей степени касается топ-менеджеров и первых лиц компании.

На бал ехать необязательно

Популярное представление о том, что такое "тренинг хороших манер" скрывает в себе стереотипов, навеянных известными фильмами и книгами. Некоторые опасаются, что для тренировки придется использовать строгие "дедушкины приемы": например, во время еды держать под мышками книги, чтобы отучиться класть локти на стол, и т.д. На самом деле в методах обучения бизнес-этикету нет ничего экстремального. Курс построен обычно по принципу "от простого к сложному". Предполагается и теория, и практика примерно в равном объеме.

При разборе темы, посвященной служебному этикету, вы узнаете об особенностях поведения в роли руководителя и в роли подчиненного, где за переговорным столом наиболее почетные места, кому надлежит первым представляться, кто вначале подписывает документ, и т.д. В обязательном порядке уделяется внимание сложной процедуре обмена подарками, использованию аксессуаров и визитных карточек. В формате ролевых игр прорабатываются правила общения по телефону, различные этапы встреч, приемов и банкетов. Важным этапом коммуникативной части тренинга является и разбор типичных ошибок общения, в том числе при встречах с иностранными партнерами.

Параллельно вас обучат непринужденной светской беседе во время застолья или раута и этикету обращения со столовыми приборами (нередко на торжественном банкете люди теряются при виде большого числа вилок, вилочек и ножей непривычной форме), правилам сочетаний блюд и напитков. Дресс-код, создание индивидуального имиджа и стиля - все это также актуально, и является составной частью многих программ. Неслучайно в роли ведущих нередко выступают сразу несколько преподавателей - у каждого из них своя "зона ответственности".

Продолжительность стандартного тренинга - 2-3 дня, но бывают и более продолжительные программы, больше напоминающие экспресс-курсы (1-2 недели). Но эта градация касается, в основном, "открытых" тренингов, куда могут придти все желающие. Постепенно в лидеры рыночного спроса выходят корпоративные программы по бизнес-этикету, разработанные под конкретный запрос. Они могут проходить и в форме тренинга для сотрудников, и в форме персонального коучинга для первого лица.

Но, пожалуй, важнейшая задача всех тренингов по этикету - выработка хороших манер на уровне естественного поведения. Ведь соблюдение определенных норм поведения должно приобрести силу привычки. Самое приятное, что дает такое обучение - случайная оплошность уже не может подорвать ваш имидж. Ведь вы приобретаете не просто знания, но и новые привычки, которым начинаете следовать в жизни. Неважно, как у вас завязан галстук, важно, как это преподнести.

просмотров:  4701  | обсудить статью  |  

Материалы по теме «Все о тренингах и семинарах»

 ::  Обучающие курсы помогут усовершенствовать работу компании

 ::  Как выбрать правильный тренинг по продажам. Часть 2. Правильный тренер

 ::  Какие бизнес-тренинги предлагают специализированные компании?

 ::  Как выбрать правильный тренинг по продажам

 ::  Технология подготовки публичных выступлений «круглый стол» или «Немного обо всём и всё о немногом»


 



Выставки и конференции

Выставка "Образование и карьера"
02.03.2018 - 03.03.2018, Москва

Выставка «General & Executive MBA, обучение для руководителей»
06.03.2018, Москва

Интервью

Интервью с Сергеем Павловичем Мясоедовым - проректором Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)

09.02.2018 | Читать интервью

Интервью с Ильей Викторовичем Долгих — старшим преподавателем и экспертом учебного центра «Академия Электронных Торгов»

04.04.2017 | Читать интервью

Интервью с Еленой Пономаревой — преподавателем семинаров для предприятий пищевой промышленности в ЦНТИ Прогресс

04.04.2017 | Читать интервью

Интервью с Мариной Патрениной - куратором программы «Руководитель отдела продаж»

01.02.2017 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   




© 2004-2018 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 (343) 774-79-74 (в Екатеринбурге)
+7 (499) 112-41-96 (в Москве)
+7 (812) 409-37-30 (в Санкт-Петербурге)
+7 912 22-66-200, +7 950 55-333-64 (дополнительно)