Алексей Катаржин, бизнес-психолог. Официальный сайт: www.akatarzhin.ru
Управляя временем, мы управляем всем остальным – людьми, процессами, жизнью. Существуют ли другие подходы к овладению этим искусством кроме тех, что уже известны?
Есть результаты, которые мы хотим получить. И есть время, которое мы даем себе и другим, чаще всего нашим подчиненным, для достижения этих результатов. Когда одно не стыкуется с другим или рушится наше представление о том, что и когда должно быть сделано, возникает проблема. И появляется желание научиться лучше управлять своим и чужим временем, например временем наших сотрудников. Причем, что очень интересно, в первую очередь хочется чтобы именно другие все делали вовремя. Как если бы мы представляли организацию часовым механизмом. В котором одна, пусть и главная самая деталь при малейшем сбое требовала от других крутиться так, как надо.
Технологий синхронизации сложных офисных механизмов разработано много. Это и жесткие системы документооборота и контроля исполнения, программные офисные продукты и многое другое. Но…
Если говорить о руководителях, о тех, кто сам себе и другим ставит задачи, то откуда мы знаем, что мы не успеваем? Из внешних источников? Из ежедневника? Исходя из заранее составленного списка дел и результатов? Возможно. Бывает и так. Чаще, однако, люди, говоря о том, что они хронически не успевают что-то, описывают свое состояние. Внутреннее состояние. Описывают не перечень дел и проценты выполнения, а говорят об усталости, о тяжести, о навязанном им ритме… О состоянии неуспевания. И на это стоит обратить внимание. А те, для кого проблемы управления временем не существует, те, кто все успевает, как будто просто не замечают тиканья часов. И тоже находятся в определенном состоянии — в другом, в своем, в собственном времени. Или в своем собственном, ими выбранном состоянии. Которое не зависит от внешних событий.
Знаете ли вы, что практически все долгожители живут в особенных для нашего сегодняшнего мира условиях? Вдали от суеты, от привычного всем ритма? Причем необязательно в горах или в лесах. Просто есть их мир, их запланированная последовательность дел и свершений и есть все остальное на этой планете, с ними напрямую не связанное. Живут себе и живут, успевают все, что им нужно и тоже спешат, но по-своему. Рискну предположить, что они проживают столько же каких-то условных тиков своих внутренних часов, что и каждый из нас. Но их внутренние часы идут даже не медленнее чем у других, а просто иначе. Они сами задают себе ритм. И зачастую успевают сделать гораздо больше чем те, кому не удалось научиться доверять своему собственному чувству времени.
Попробуйте вспомнить первый вторник февраля прошлого года? Сложно? Особенно если на него не пришлось какой-то памятной даты. А если прямо сейчас припомнить приятное событие, личный успех прошедшей зимы? И что-то обязательно вспомнится! Просто потому что наша память основывается на эмоционально окрашенных точках опоры, мы помним то, что важно и поэтому вызывает эмоции. Так, может быть, достижения, успехи и победы важнее, чем внешнее время, отсчитываемое часами и календарем? И состояние, в котором мы творим собственный успех, важнее?
Вот вы намереваетесь устроить разнос подчиненному за нарушения сроков выполнения чего-то там по регламенту организации. А он сидит себе, слушает и, вдруг, выбрав момент, кладет на стол подписанный им с кем-то из клиентов контракт. На сумму существенно больше привычного и ожидаемого масштаба. Или делится тем, что решил совершенно неожиданным образом некую задачу, о разрешении которой уже и не мечталось? Будете продолжать распекать его или заготовленное заранее решение о наказании будет отложено или даже забыто? Вот…
Время очень растяжимо. Время очень субъективно. И в гораздо большей степени течение его определяется событиями, чем единицами измерения. И еще: оно, наше время, зависит от нас, от нашего состояния. У каждого есть воспоминания о том, как оно тянулось, когда мы ждали чего-то. И как оно летело, когда мы были заняты тем, что интересно. Причем интересно именно нам, самим, для себя, не для других. И в этом смысле время, его течение, скорость его, определяются нашим состоянием. Внутренним состоянием разума и эмоций. Да и состоянием тела тоже. В здоровом теле — здоровое время…
Иногда это называют «состоянием потока». Особенным состоянием, которое можно бы описать, например, чем-то похожим на то, что вы сплавляетесь на байдарке по бурной горной реке. Вас несет. Да, вы правите веслом, выбираете в меру сил траекторию прохождения. Но вас несет и вы чувствуете упоение в этом почти полете. Или вы можете выбрать реку потише, поспокойнее, когда достаточно иногда просто чуть двинуть веслом или поправить парус. И наслаждаться скольжением в нужном направлении. И уже можно наблюдать за происходящим на берегу или посылать приветствия сидящим в других лодках. Или можно сидеть на берегу и наблюдать за проплывающими мимо. И в этом случае тоже проплывать будут те, кому нужно, те, кому положено проплывать, потому что вам это нужно. В этом, особом «состоянии потока» очень легко удается управлять и своим движением и даже скоростью окружающих событий. Как будто достаточно просто выбрать точку отсчета, правильное место на берегу или подходящее средство передвижения. Мне кажется, что многим знакомо это состояние, хотя бы мимолетно. И лишь немногим, тем, кто позволил себе потратить время на обучение, удается оказываться в этом состоянии по своему желанию в любое время.
Как приблизиться к умению ловить это состояние? Есть несколько основных, базовых навыков, которыми полезно овладеть.
Первое: есть два способа восприятия любых происходящих событий. Ассоциированное, когда вы полностью поглощены происходящим, «включены» в процесс. Если взять в качестве примера любую спортивную игру, футбол, например, или теннис, то в один из игроков. Вы полностью в движении, особым чутьем понимаете партнеров, все ваши силы и эмоции включены до предела и все, что вне игры – просто не существует. И диссоциированное. Когда вы наблюдаете за происходящим со стороны, когда вы тренер, который хладнокровно фиксирует все происходящее и готов внести корректировку при первой необходимости. Умение четко разграничивать ассоциированное и диссоциированное состояния, переключаться между ними по мере необходимости, приводит к выигрышу, к победе. Выходя, возвышаясь над процессом, вы как бы создаете план того, что нужно сделать. Ассоциируясь, включаясь в игру, вы вовлекаете в нее вместе с собой все окружение и все, кто вам нужен для достижения вашей цели, синхронизируются с вами, невольно принимают ваш ритм.
Второе: особое понимание цели, желаемого результата. Чаще всего в бизнесе при постановке цели все сводится к цифрам. Иногда этого недостаточно, особенно для подчиненных. Цель, результат, процесс достижения должны не только осознаваться, но восприниматься всеми органами чувств: в виде образов, на уровне ощущений. Только в этом случае получается создать по-настоящему эффективную мотивацию для себя и для других. А если это удается, если азарт достижения цели наполняет вас, то это обязательно распространяется и на всех других значимых для этого людей.
Можно выполнять запланированные собой же графики и планы. А можно с удовольствием делать то же, но так, чтобы самому это нравилось. Как бы в игре, приближаясь к собственным представлениям о хорошей работе, о собственных успехах. Я не стану предлагать здесь готовых рецептов. Для каждого это индивидуально, у всех нас при внешней похожести свои собственные представления, часто неосознаваемые, о том, что важно и как именно это важно и правильно. И прояснение этого требует индивидуальной работы. Но общий алгоритм, надеюсь, уже понятен… А учиться всему необходимому можно тоже с удовольствием!