Великие карьеры, великие достижения рождаются из встречи характера, гения и удачи.
Наполеон Бонапарт
Всем известная фраза «Кадры решают все» не вызывает споров и сомнений, а в вопросе подбора управленцев или топ-менеджеров актуальнее звучит утверждение Ван Харпена: «Решение проблем заключается в поиске людей, которые эти проблемы решают».
Сложность проблемы подбора руководителей заключается в многоплановости его функций и повышенных требованиях к его личностным особенностям. Ошибки выбора кандидатов на руководящие должности могут очень дорого стоить организации и приводить к нежелательным последствиям.
Службами HR, которые работают с кандидатами достаточно высокого уровня, чаще используются техники прямого поиска, и, имея заинтересованность в конкретном человеке — изучив его карьеру и профессиональные достижения, можно быть уверенным в уровне его профессиональных навыков, образования или опыта работы.
Однако многие личные качества оценить не представляется возможным. Они упускаются из виду, тогда как зачастую именно они, личностные характеристики, являются определяющими как для успешности, так и для эффективности и качества функционирования работника в различных условиях. К сожалению, такие качества как самостоятельность, решительность, лояльность, степень личной ответственности, преданность, дальновидность, нестандартность мышления, уровень конфликтности, стрессоустойчивости, силу эгоистических мотивов, ценности и многие другие, сложно оценить формальным тестированием, ассесмент-центрами, решением кейсов, и даже посредством личного интервью.
Только время и результаты работы дадут представление о правильности выбора. Цена ошибки слишком высока, чтобы идти на такой риск, а если надеяться на «авось» — можно остаться с дополнительной проблемой, до боли знакомой многих фирмам и предприятиям: большой текучкой кадров. Поможет избежать ошибок при отборе руководящих кадров качественная оценка профессионального и личностного потенциала человека.
Графологическому анализу почерка под силу справиться с именно такой задачей: с оценкой личностного потенциала кандидата, его способностей к управленческой деятельности; с грамотным анализом его стиля руководства, соответствия интересам компании; с оценкой благонадежности и лояльности.
Эта процедура не занимает много времени, информативна (анализ проводится в соответствии с заявленными компетенциями), проводится независимым экспертом, исключается возможность оценки по имиджу, первому впечатлению, все это повышает объективность результатов. К психодиагностике по почерку нельзя подготовиться заранее, любое сознательное изменение почерка вызовет психомоторное напряжение, что лишь усугубит результаты.
Кратко о сути графологического анализа
Графически, каждая психологическая черта или компетенция выражается в почерке целым комплексом признаков. При анализе также существуют закономерности в смысле количественного и качественного выражения этих признаков: чем больше признаков присутствует и чем ярче они выражены, тем сильнее проявляется та или иная черта характера, порой трансформируясь или усугубляясь, и по сути, становясь уже несколько иной чертой.
В качестве примера — остановимся на некоторых компетенциях или личностных характеристиках, имеющих непосредственное отношение к управленческим способностям человека.
При выборе кандидата на руководящую позицию часто предпочтение отдается человеку с харизмой, с ярко выраженными лидерскими качествами. Это предпочтение вполне понятно, и является желательным, но не всегда обязательным условием. Часто ярко выраженное лидерство может быть следствием импульсивности, бурного темперамента, либо сопровождаться иногда догматизмом и конфликтностью (деспотичностью).
Почерк лидера (доминантного и харизматичного человека) будет отличаться, в частности, следующими графологическими характеристиками: нажим с тенденцией к сильному, размер букв более крупный, достаточное количество уголков, широкий почерк с размашистыми штрихами, спонтанное (беглое, продвигающееся) движение, зачастую правый наклон, экспансивное поведение на листе – захват пространства, заполонение его собой.
Почерк человека с выраженными лидерскими качествами. Он стремится доминировать, подчинять своей воле, оказывать влияние, не всегда делает это корректно. Ему свойственно вмешиваться в работу подчиненных, читать нравоучения — в своих советах часто навязчив, уверен в своей правоте, его сложно переубедить в обратном, может быть подозрительным и недоверчивым. Ему сложно угодить. Работает напряженно, часто испытывает недовольство, даже гнев, не всегда способен управлять своим эмоциональным состоянием. При несогласии и противоречиях будет раздражаться, может вспылить, часто выступает инициатором конфликтов. Стиль управления авторитарный.
Дополнительные обязательные требования к руководителям, менеджерам — самостоятельность и инициатива. В почерке эти качества будут проявляться сочетанием достаточной динамичности и подвижности – с угловатостью, «зрелостью» структуры букв (отличных от стандарта прописи), при ответственности — с относительной устойчивостью почерка, при практичности – с выраженной нижней зоной.
Автор следующего почерка – женщина, также обладает лидерскими качествами. Ее можно охарактеризовать как человека активной жизненной позиции, инициативного, амбициозного, с нотками импульсивности в характере. Ее сильная сторона как руководителя — самостоятельность суждений в сочетании со способностью проявлять требовательность к подчиненным. Умеет быстро адаптироваться в новых условиях, принимать решения в ситуации нехватки информации. Она умеет сочетать и авторитарные, и «наставнические» методы управления. Мешать ей, как управленцу, может некоторая непоследовательность действий, недостаточная собственная организованность, нетерпеливость, резкость, стремление к быстрым результатам.
Следующая психологическая компетенция, на которой я остановлюсь – стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность.
Управленческая деятельность предполагает повышенную стрессогенность: высокая ответственность, большие проекты, конкуренция, не всегда простые межличностные отношения… Причин много, и именно руководитель обязан сохранять эмоциональное и душевное равновесие, контролировать ситуацию, демонстрировать выдержку, самообладание, уверенность.
Помимо внешней демонстрации этих качеств перед подчиненными, необходимо и внутренне, самому уметь справляться со стрессами — нужна своего рода «амортизация» стрессов. Для диагностики стрессоустойчивости и эмоциональной стабильности анализируются, в частности, такие параметры почерка, как: особенности регуляции процессов напряжения и расслабления, гибкость (в форме, в движении, в штрихе), спонтанность, предсказуемость элементов почерка, относительная ровность строк.
У автора почерка повышен уровень стресса, человек внутренне очень напряжен. Действует нетерпеливо, нервозно, раздражается по каждому поводу. Повышена возбудимость нервной системы. Испытывает сложности при необходимости приспосабливаться под ситуацию. Восприятие достаточно критичное, категоричное, «черно-белое». Несмотря на активность, заметность и лидерские задатки, этой молодой женщине очень не хватает эмоциональной стабильности, гибкости восприятия и адаптивных способностей.
Перед нами человек, не обладающий ярко выраженной харизмой, достаточно активный, инициативный, и, что немаловажно, обладающий стрессоустойчивостью. Несмотря на доминирующее эмоциональное начало, она умеет владеть своими чувствами посредством рационального самоконтроля. Психологическая гибкость обеспечивает хорошие адаптивные способности, позволяет переносить нагрузки различного характера.
Кроме всего прочего, эффективного руководителя отличают такие качества как целеустремленность и нацеленность на результат. Умение ставить цели, расставлять приоритеты, распределять усилия пропорционально задачам, желание работать для достижения результатов, активность в заданном «векторе» также отличает продуктивного руководителя. В почерке, в частности, должны быть: спонтанность, значительно быстрая скорость, динамичность и стремительность, правый наклон, достижение правых полей (они узкие). Упрощенная форма, беглость, достаточное количество уголков, средняя и нижняя зоны букв устойчивые и выраженные, нажим от среднего к сильному.
Почерк человека достаточно целеустремленного, — он обладает мотивацией, силой воли, решительностью, что необходимо для воплощения своих целей в жизнь. Его отличает рациональный подход к решению вопросов, достаточный уровень притязаний и адекватная самооценка. Способен преодолевать препятствия, равномерно распределяя ресурсы, владеет методами самоорганизации.
Еще одно важное качество для руководителя — личная ответственность. Это способность человека держать ответ за свои поступки, совершать осознанный выбор и быть готовым отвечать за него, проявлять инициативу, принимая важные решения. Без этих черт характера руководство, как организацией, так и коллективом превратится в простой формализм.
Почерк такого человека будет отличаться признаками, свидетельствующими о сформированности личности, умеренной скоростью, регулярностью процессов напряжения — расслабления, относительным постоянством элементов почерка, достаточной читабельностью.
В оценке данной психологической компетенции могут встречаться «подводные камни». Например, ситуация, когда кандидат при собеседовании или решении кейсов зарекомендовал себя как человек, на которого можно положиться, а в работе — при первой встрече с нестандартной ситуацией «тушуется» и боится принять решение, взяв ответственность на себя.
Почерк человека, безусловно, ответственного и надеженого. Однако в данном случае ответственность является результатом перестраховки, перфекционизма, страха совершить ошибку и стать объектом критики, желания заслужить похвалу. Автор почерка руководствуется словами «Надо», «Должна», однако в преувеличенной форме, она живет с ощущением психологического напряжения, чрезмерно требовательно и критично относится к себе, не позволяет себе слабости. Как исполнитель, она очень подходящий сотрудник. Для руководителя ей будет не хватать инициативы, самостоятельности, внутренней свободы, гибкости, способности работать в форс-мажорных обстоятельствах.
В данной статье приведены лишь некоторые психологические компетенции, которые часто входят в профиль должности руководящих сотрудников, а также – частично были перечислены некоторые графологические «маркеры» их проявления в почерке. Наша цель – дать читателю возможность составить более верное представление о графологическом анализе и немного познакомиться с его основными принципами.
Важно понимать, что коммуникативные способности, стиль руководства, уровень интеллектуального развития человека, гармоничность личности, психологическое здоровье кандидатов на руководящие должности — имеют не менее важное значение, чем опыт или образование, а порой – именно характеристики личности и поведения становятся определяющими.
Также важно отметить, что почерк человека позволяет нам не только определить наличие или отсутствие тех или иных компетенций, личностных и характерологических особенностей, но и в полной мере оценить их качество, выраженность и соотношение между собой.
Мастерство графолога заключается в умении синтезировать из многочисленных признаков общую картину личности человека, в сопоставлении графических признаков между собой, в понимании причинно-следственных связей между различными элементами и признаками почерка и их психологической подоплекой.
Татьяна Ивкова, эксперт — графолог, психолог, автор проекта «Графология – ЕКБ», специалист Графологического Агентства и Школы Графоанализа Инессы Гольдберг в Екатеринбурге
Другие статьи автора:
Графологический анализ как метод профориентации
Анализ почерка – новые возможности в оценке персонала