Удивительны возможности интонации. Тему моего сообщения кто-то прочтет с утверждением и решит, что мне уже все известно, и я создал качественный тренинг, а теперь готов делиться опытом. В этом же предложении можно услышать и просьбу о помощи, и сомнение.… Поэтому подзаголовком к докладу будет следующее:

С какими трудностями сталкивается тренер в создании качественного тренинга по ораторскому мастерству.

Так как я использую определение «качественный» как оценочное прилагательное, то мне следует пояснить, какой тренинг я называю качественным, т.е. очень хорошим.

Можно предположить, что качественный тренинг отличается от не качественного реализацией поставленных целей и зафиксированным результатом. В нашем случае, это серия успешных публичных выступлений участников, которые были произнесены благодаря применению полученных на тренинге знаний и умений. Однако опыт подсказывает, что для большинства участников, впервые посетивших такую программу, требуется время для освоения и отработки полученного на тренинге материала. Необходим опыт самостоятельных выступлений. Поэтому качественным я называю тренинг, который в течение короткого времени устраняет барьеры на пути самостоятельного развития участника. Вторая его задача – дать участнику возможность почувствовать себя увереннее в публичном выступлении благодаря применению новых технологий.

Оценив эффективность новых способов работы с аудиторией или подготовки к выступлению, участник будет стараться применить их за границами учебной среды. В дальнейшем, он станет не только использовать приобретенные на тренинге техники, но и создавать свои.

Нам ведь важно не натаскать участника на выполнение заученных приемов (такое поведение мы называем « штамповым », от слова « штамп », обозначающего бездумно выполняемое стандартное действие ), нам важно увидеть его самостоятельным, способным гибко реагировать на изменения внешней среды .

Подобные качественные изменения в речевом поведении, в оценке себя как говорящей личности, в оценке других возможны в случае создания на тренинге особой среды, которая позволила бы раскрыть индивидуальность участника, необходимую для речевого творчества.

Поэтому хороший тренинг – это событие, сочетающее в себе интеллектуальный опыт, эмоциональное сопереживание, технологическую проработку элементов публичного выступления, событие, влияющее на все три уровня человеческой личности: духовную, душевную и физическую. Потому что в центре внимания – Слово, а не набор приёмчиков из серии «как в два счета облапошить аудиторию и стать любимчиком толпы». Иной уровень ответственности.

Такого рода событие невозможно сварить из кусков чужих текстов, где-то подсмотренных упражнений, манипулятивных приемов работы с группой.

Хороший ораторский тренинг требует от ведущего уникальности.

Поэтому первая трудность в создании качественного тренинга по ораторскому мастерству заключается в необходимом соответствии тренера такому тренингу или, для директора компании, в поиске того, кто был бы способен такой тренинг провести .

Вот минимальные требования, которым, на мой взгляд, должен отвечать такой тренер:

• Образцовое владение ораторским мастерством. В отличие, например, от тренинга продаж, где специалист может учить продавцов, не имея опыта собственных продаж, в тренинге по ораторскому мастерству ведущий неминуемо является образцом для подражания и спрятаться от оценки своих речевых качеств не может.
• Интеллект. Речь – высокоинтеллектуальный продукт. Для её создания и воспроизводства требуются немалые интеллектуальные ресурсы, поэтому сложно представить в качестве тренера человека неумного и плохо образованного. Я на простой вопрос «Почему у нас так много тренеров?», отвечаю: семь прихлопов, два притопа, шесть этапов и пирамида Маслоу не требуют интеллекта. Дайте мне собаку Павлова, и через год она будет сертифицированным тренером. Правда, потребуются средства на костюмчик.
• Интеллигентность, как следование нормам этики. Дело в том, что на такого рода тренингах многие люди готовы впервые в ситуации публичности заговорить с чужими себе людьми. Плохой тренер одним неверным словом может загубить такое желание на корню. Человек публичный чувствует себя беззащитным и переживает любую оценку особенно сильно.
• Жизненный опыт. Говорить — значит открывать свою индивидуальность другим. Понять чужую индивидуальность помогает жизненный опыт. В своё время, когда я поступал на отделение режиссуры драмы, бытовало мнение, что поставить спектакль может человек не моложе 28 лет. В противном случае, он не сумеет разобраться в движениях человеческих душ. Впрочем, возраст и опыт далеко не всегда прямо сочетаемы.
• Тренерское мастерство. Я считаю тренинг ораторского мастерства особым видом программы. Поэтому и мастерство здесь имеет свои специфичные черты.

Следующая трудность связана с тем, что на сегодняшний день нет принятой методики проведения тренинга по ораторскому мастерству (какая существует, например, в тренинге партнерских отношений), которая соединяла бы всё в единое целое и определяла целесообразность действий. Чему учить и как учить – вот в чем вопрос. Тренинг не может быть набором разнобойных рекомендаций, не имеющих под собой глубоко проработанной теоретической базы. Вот пример из области «Как эффективно начинать выступление»: широко расставьте ноги, голову держите прямо, мысленно крикнете «Уррра! Пошли все на…!» и бодро заговорите. Воспроизвожу по памяти из какой-то популярной брошюры. И задаю вопрос: А почему не на одной ноге и не «Банзай!»? Почему так, а не иначе? Потому что однажды кому-то повезло? Эффективное речевое поведение предполагает умение выбирать те средства, которые уместны в данной ситуации, а если в тренинге дать общий набор приемов, без понимания способа их применения (это понимание и дает метод), результатов не будет. Однажды наш герой услышит в ответ то же самое, что он произнес про себя и искренне удивится. А потом его удивление будет повторяться раз от раза.

Сегодня мы имеем дело с разными подходами в обучении публичным выступлениям. Есть интересные авторские находки, есть известные имена. Мой опыт общения с коллегами подсказывает, что существует, условно говоря,

— филологический подход, когда в центре внимания работа с текстом, исправление языковых недочетов, улучшение грамотности. Такое обучение происходит чаще всего в форме семинарского занятия.

— психологический подход, в котором много внимания уделяют техникам уверенного поведения, жестово-мимическому языку

— театральный подход, когда объектом внимания становится, прежде всего, взаимодействие выступающего и аудитории, состоящее из речевых поступков.

Каждый из этих подходов ущербен без сочетания с остальными. Поэтому актуальна методика, которая способна соединить все три подхода в единое целое. Работой над созданием и апробированием такой методики мы активно занимаемся.

Третья трудность в создании тренинга по ораторскому мастерству связана с самим ораторским искусством, как дисциплиной, сохранившей античный синкретизм .

Это один из немногих предметов, в котором крепко переплелись технические приемы ( skill ) и искусство ( art ). Даже в названиях программ отражена эта синкретичность (ораторское искусство – ораторское мастерство). Поэтому ораторский тренинг не может не отражать эту синкретичность, с одной стороны, предлагая освоение прагматичных техник, с другой – тратя время на речевое творчество. В случае, когда доминирует лишь одна из составляющих, тренинг превращается или в бессмысленное повторение штампов, или в импровизацию с неподдающимся контролю результатом. Тренинг ораторского мастерства должен объединять функциональность бизнес-ориентированного продукта, здоровый психологизм и атмосферу творческой мастерской. Следует учесть, что сегодня наш клиент требует немедленных и очень простых решений. А результат возможен только тогда, когда в тренинге участник соединяет технику и творческую свободу, идеализм и прагматизм. Вот почему сложно создать продукт, который разумно сочетал бы технику и искусство и был бы направлен не только на развитие личностных качеств, но и учитывал функциональные задачи, поставленные заказчиком.

Я затронул лишь базовые (онтологические) трудности, с которыми столкнулся сам. Разумеется, что решение этих проблем помогает справиться с теми вопросами, которые возникают на этапах написания программы, проведения тренинга и т.д.

Какие выводы или рекомендации следуют из сказанного мной?

• Необходим, для начала, круглый стол, на котором специалисты могли бы обменятся своими размышлениями о методике обучения ораторскому искусству, продемонстрировать в режиме мастер-классов свои методы работы. Разумно пригласить и тех, кто изучает общие вопросы речевой коммуникации. В результате мы могли бы вывести на качественно иной уровень методическую и методологическую работу в этой области обучения ораторскому искусству.
• Петербургская школа риторики имеет давние традиции и опытных специалистов. Используя эти ресурсы, наша компания намерена провести первый в России тренинг тренеров по риторике и ораторскому мастерству. Процесс обучения поможет дать ответы на многие вопросы тем, кто самостоятельно занимается разработкой и проведением таких программ.