Повышение квалификации в мини-формате

Юлия Беловицкая Источник: Элитный персонал

В сегменте краткосрочного обучения услуги бизнес-школ все чаще пересекаются с предложениями тренинговых компаний. При этом количество и тематика мини-программ ограничиваются исключительно возможностями их разработчиков. В этих условиях основной задачей клиента становится умение грамотно сформулировать свой запрос и доверить его воплощение в жизнь подходящему провайдеру.

Анна ВОРОНИНА,
руководитель Центра корпоративных и открытых программ обучения Школы бизнеса «МИРБИС»:

Краткосрочные программы бизнес-школ и тренинговых компаний отличаются по целому ряду критериев. Первые охватывают широкий круг актуальных тем в различных сферах бизнеса, что позволяет реализовывать самые сложные запросы клиентов. Например, МИРБИС предлагает более 70 разнообразных вариантов программ. Бизнес-школы способны одновременно проводить в рамках одного направления несколько разных авторских тренингов, разработанных по оригинальным методикам. При этом бизнес-школа удостоверяет качество обучения сертификатами, удостоверениями или свидетельствами государственного образца.
Как правило, бизнес-семинар длится 16 часов. Но в последнее время активно развивается новый, более короткий формат — мастер-классы. В ходе мастер-класса слушатели могут обсудить с авторитетным специалистом-практиком узкий проблемный вопрос, познакомиться с конкретным управленческим решением или технологией. В год в МИРБИС проводится до 40-50 таких встреч в год, на посещение которых оформляются специальные абонементы.
Соотношение открытых и корпоративных тренингов в бизнес-школе составляет порядка 1:3. Когда компания заказывает цикл из 5-7 семинаров, проект получает свое название. Например, для ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» был разработана программа «Стратегии и технологии управления современным бизнесом». Реализация корпоративных программ позволяет лучше понять, какие проблемы волнуют бизнес и совершенствовать программу МВА. Кроме того, в ходе корпоративного обучения всегда происходит обмен опытом, рождаются интересные решения, новые кейсы.

Елена АРХИПОВА,
директор департамента обучения ООО «5-55»:
Заказчиками обучения в сфере информационных технологий в основном являются компании, обладающие развитой IT-инфраструктурой и имеющие подготовленный технический состав (биллинг, банки, ритэйл). Однако с развитием информационных технологий все больше компаний стали ориентироваться на международную практику управления IT-службами, что, соответственно, расширяет круг заказчиков. На сегодняшний день взаимосвязь ключевых процессов IT со стратегическими целями и задачами всего предприятия уже является обязательным условием конкурентоспособности. Тем не менее, на рынке много специалистов, которые знают, как внедрять тот или иной продукт, но не знают, зачем это нужно бизнесу.
Для сотрудников с опытом работы в IT повышение квалификации реализуется на трехдневных семинарах, по окончании которых выдаются соответствующие сертификаты. В дополнение к курсам по управлению, контролю и аудиту IT-инфраструктуры внимание уделяется и смежным направлениям — управлению персоналом, финансами. Обычно состав группы не превышает 12 человек. Краткосрочный формат позволяет получать самые актуальные знания, обмениваться с одногруппниками опытом работы и сразу же применять все новое на своем рабочем месте.
Наиболее масштабными проектами являются специализированные программы обучения для крупных холдинговых структур. Например, для компании «Мечел» мы разработали объединенный курс подготовки персонала по организации и аудиту IT-процессов предприятия, ориентированный на руководителей и ведущих специалистов предприятий, входящих в холдинг. Изучение бизнес-потребностей заказчика и обучение проводилось непосредственно в регионах.

Глеб АРХАНГЕЛЬСКИЙ,
генеральный директор компании «Организация Времени»:
Большинство бизнес-школ и тренинговых компаний предлагают учебные курсы по широкому кругу дисциплин. В отличие от них узкая специализация компании на определенной тематике приводит к тому, что весь коллектив учебного центра обладает более глубокими экспертными знаниями и навыками преподавания в данной сфере. В частности, тайм-менеджмент как дисциплина начал развиваться в России недавно. Еще семь лет назад не существовало специального образования для тренеров, преподающих тайм-менеджмент. Пришлось создавать научно-методическую школу с нуля, формировать базу корпоративных кейсов и разрабатывать систему ТМ-диагностики и ТМ-аттестации.
Со временем и другие учебные заведения начали активно использовать эти разработки. Так, тренинги по тайм-менежменту теперь можно встретить в линейке продуктов ряда тренинговых компаний, а также в качестве отдельных занятий на программах МВА. У нас базовый курс состоит из двухдневного тренинга и двух однодневных посттренингов. Если в компании активно используется Outlook или Lotus Notes, следующим шагом становятся тренинги по тайм-менеджменту на базе этих программ и разработка корпоративных стандартов планирования времени.
Открытые тренинги по тайм-менеджменту проходят раз в месяц, тогда как корпоративные составляют абсолютное большинство. Когда крупный корпоративный заказчик, например РУСАЛ или РАО ЕЭС, включает тайм-менеджмент в программу корпоративного университета, речь идет уже о десятках и сотнях тренингов. Для такого партнера разрабатывается уникальная программа тренингов, полностью учитывающая его потребности и особенности корпоративной культуры.

Ольга ИЛЬИНА,
директор Центра бизнес-образования
Московской финансово-промышленной академии:
Среди комплекса краткосрочных программ мы выделяем следующие формы: семинары (длительностью от 4-х часов), тренинги (от 20 часов) и программы до 140 часов. В краткосрочных программах обучения заинтересованы как корпоративные клиенты, так и индивидуальные заказчики. За последние три года вырос интерес компаний к тренингам по развитию персонала, на которых поднимаются вопросы мотивации, психологии взаимоотношений в коллективе, построения команды. Руководителями очень востребованы курсы по стратегическому управлению и лидерству.
Наиболее эффективны образовательные программы, состоящие из нескольких курсов (80-100 часов), так как они дают возможность совершенствовать компетенции комплексно. В результате у выпускников возрастает результативность работы, формируются системные взгляды на управление бизнес-процессами, возникает желание активно участвовать в корпоративных изменениях, повышается инициативность в принятии и исполнении решений. У участников отдельных семинаров и тренингов такой эффект не наблюдается, так как они приобретают только один или два определенных навыка.
Успешность краткосрочной программы зависит от полноты предварительной оценки персонала, цели и качества обучения, масштаба бизнеса. Так, наполненность учебной программы для владельца малого бизнеса должна отличаться от программы подготовки директора крупного холдинга. В первом случае — это овладение эффективными инструментами для выживания в условиях жесткой конкуренции, во втором — изучение подходов к управлению сложными бизнес-процессами в комплексе.

Алексей ГОРЯЕВ,
директор программы «Мастер финансов»
НОУ «Российская экономическая школа»:
Классические тренинговые компании раскрывают темы, которые востребованы сегодня, и на том уровне, который необходим в повседневной работе. Однако в финансовом секторе все чаще требуется демонстрировать знание финансовых моделей на высоком уровне. Это значит, что слушатели должны не только знать формулы (например, расчета цены опциона по формуле Блэка-Шоулса), но и видеть их сильные и слабые стороны, уметь модифицировать модель с учетом конкретного приложения. Желательно, чтобы курсы читали профессора с западной степенью Ph.D, вдобавок обладающие практическим опытом работы (например, в консалтинге). Очень важно, чтобы они сами проводили исследования, генерировали новые знания.
Наш опыт проведения курсов по оценке инвестиционных проектов, риск-менеджменту и эконометрическому анализу финансовых данных показывает, что успешность обучения зависит от уровня математической подготовки аудитории. На открытых тренингах легче сразу поставить условие, что для записи в группу требуются такие-то первоначальные знания. А в случае с корпоративными программами в начале каждого курса проводится вводное занятие, где излагаются основы методов, использующихся в главной части.
На подготовку тренинга, как правило, уходит гораздо больше времени, чем на его проведение. Сюда входят 1-2 раунда переговоров с заказчиком, понимание уровня и цели аудитории, написание конкретных материалов и разработка необходимых кейсов, приготовление слайдов, продумывание общей концепции тренинга. Основная задача преподавателя — построить занятия в форме диалога со слушателями, тогда знания будут восприниматься активно.