Поговорим о целевом управлении

Анна Кутергина Источник: УралБизнесОбразование

Какие задачи решает технология «Целевое управление»?

— Позволяет управлять филиалами и подразделениями

«…Эта система также дает способ растиражировать филиалы через систему взаимодействия сотрудников, их оценки, постановки целей, и мы теперь можем управлять филиалом в другом регионе…»

— Позволяет сопоставлять результаты

«… Еще одна из проблем, которую решает Целевое управление — это сопоставлениерезультатов. Мы выяснили, что эффективность работы подразделения определяется не только финансовыми показателями. Когда мы стали вводить GOAL – матрицы, стало понятно, что миллион, заработанный в Кургане намного лучше 10 миллионов, заработанных в Нижнем Тагиле…»

— Дает Рост финансовых показателей и позволяет внедрять новые продукты

«…Вот те задачи, которые способно решать Целевое Управление – это рост финансовых показателей, это рост точек, объектов управления, и через эту систему, на мой взгляд, можно внедрять новые продукты. Когда внедряете новый продукт, то вы понимаете, что это стратегически важно, через 3-5 лет это будет приносить хорошие деньги, но сейчас это ничего не приносит, и поэтому нам важно уже сейчас «застолбиться» на этом рынке, ничего не зарабатывая.Вот за счет системы мотивации нам удалось этот продукт внедрить…»

— Дает Систему мониторинга оценки работы

«…И кроме того, система Литягина позволяет каждый день мониторить, контролировать работу каждый день. Ты видишь, как у тебя каждое подразделение работает…»

— Мотивируетсотрудников

«…И еще одна важная, на мой взгляд, задача, которая решается с помощью предложенной Литягиным системы – это повышение мотивации, я бы здесь выделил следующее: Во-первых – это возможность самооценки человека в режиме Он-Лайн. Имея план вообще каждый день можно посчитать, насколько он его выполняет, какая премия ему уже положена. Это очень важно для многих людей – получать обратную связь. Это очень мотивирует людей…»

Не субъективна

«… Что бы я ни думал о каком-то человеке – он получит столько, сколько заработал. Стало легче работать, как руководителю. И, соответственно, ясность оценки – она незамутненная, по понятным принципам рассчитываемая…»

— Позволяет оценить качество работы сотрудника и оплату по результату

« …Дала возможность, определяя отношение премирования и сумму премирования, которую вы будете платить, определить результативность исходя из тех норм, показателей, которые мы сами можем заложить в матрицу. Критерий выполнения-невыполнения показателя – согласование с планом продаж. Система МВО помогла нам оценить качество работы именно сотрудника…»

— Позволяет выполнять обязательства перед заказчиками четко и в срок

«…Что в конечном итоге мы получили от внедрения Целевое управление. Первое – добились самого важного. Заставили компанию работать так, чтобы все наши обязательства перед заказчиками выполнялись четко и в срок. Повысилась эффективность управления и личным временем сотрудников, и рабочим, через внеурочную работу. Бригадиры стали осознанно регулировать работу внеурочное время, грамотно мотивируя свои комментарии. Получили возможность реализовывать большее количество наших производственных проектов за счет того, что эффективность работы подразделений у нас повысилась. Мы стали работать более плавно. И что самое важное – получили главное конкурентное преимущество – четкие сроки выполнения работ перед заказчиками…»

— Расширяет формирование заказов

«… Сами по себе показатели автоматически не достигаются. Поэтому мы берем SMART-задачи. Четкая фиксация задач позволяет жить в системе координат. Когда стоят четкие задачи, менеджер четко знает, где он находится, а я знаю, какая работа ведется. Эти задачи закладывают фундамент для выполнения портфеля заказов

В итоге – сотрудникам понятна моя цель, чего я хочу как руководитель. Все подразделения идут в одном направление, и происходит осуществление расширения бизнеса за счет расширения формирования заказов…»

Какая финансовая отдача от внедрения?

«…В прошлом году у нас объем продаж по паевым инвестиционным фондам за весь год был 16 млн. рублей, в этом году за первое полугодие 145 млн. руб. а в следующем году мы ожидаем увеличения в 3-4 раза. И у нас сегодня самая большая доля рынка по этому продукту в Екатеринбурге. И у нас сегодня 60% продаж вне Екатеринбурга в нашей области. Вот к чему это привело. Это на мой взгляд очень неплохой результат…»

«… через 4 месяца после начал внедрения:
— Общий объем продаж компании возрос на 142%
— Чистая прибыль компании возросла на 783%(рост чистой прибыли ТТ составил 347%)
— объем собственного капитала компании возрос на 102%…»

«… За год банк в своей деятельности много добился. Все основные показатели значительно выросли. Собственный капитал вырос на 85,9%, чистые активы выросли на 35,7%, финансовый результат увеличился на 43,2%…»

Рекомендации по внедрению технологии

«…Что касается кадров, то я считаю, что понять принципы системы «Целевое Управление» способен любой вменяемый менеджер. Высшего образования и трехлетнего опыта работы менеджером достаточно, чтобы человек понял и начал использовать эти принципы. Сначала мы обучили наших штатных сотрудников- руководителей отделов, потом уже других. Все люди, которые у нас отвечают за планирование и организацию – хорошо ориентируются…»

«…Такое применение системы GOAL для нашего внутреннего процесса я бы рекомендовал для управления процессами в строительстве. Эта система подходит и для небольших, и для средних, и для крупных строительных компаний…»

«…Инструмент Автоматизированная Система «Целевое управление и премирование» логичен, объективен и понятен сотрудникам любого уровня в иерархии. Он позволяет уйти от системы неэффективного и необъективного премирования и штрафования сотрудников, тринадцатых зарплат, премий начисляемых автоматически и тому подобного наследия устаревших систем управления персоналом…»

«…Программу АС GOAL можно порекомендовать тем предприятиям, которые хотят ставить цели и добиваться их, прилагая усилия всех сотрудников. Этого позволяет добиться принцип, заложенный в основу программы – управление по целям. При этом широкие возможности настройки позволяют подогнать программу под индивидуальные потребности компании».

Автор: Анна Кутергина, менеджер по развитию Консалтинговая Группа «СЭЛФ-МОСТ», selfmost@convex.ru