Тренеры продаж. Профессиональные и другие секреты лучших специалистов

На вопросы журнала «Sales business» отвечают Михаил Кларин, Сергей Ребрик, Михаил Молоканов

Михаил Кларин
Бизнес-консультант и тренер, ведущий научный сотрудник Российской академии образования

50 лет, закончил Московский педагогический институт, доктор педагогических наук, по первой специальности физик. Автор бестселлера «Тренинг от А до Я»

Сергей Ребрик
Бизнес-консультант и тренер

43 года, закончил МГУ, кандидат психологических наук. Стажировался в Университете Джонса Хопкинса в США. Автор бестселлеров по продажам «Тренинг профессиональных продаж» и «Мастер-класс Art of Sale»

Михаил Молоканов
Бизнес-консультант и тренер

42 года, закончил Университет дружбы народов, по специальности математик, переводчик с английского языка, психолог. Кандидат психологических наук. Бессменный президент Клуба бизнес-тренеров на протяжении многих лет

КОГО ЛЕГЧЕ ОБУЧАТЬ – ДИРЕКТОРОВ ИЛИ НОВИЧКОВ В КОММЕРЦИИ?

Легче обучать новичков, потому что у них нет стереотипов. А директоров легче обучать сложным стратегиям – где у них тоже нет стереотипов

Говорят, что новичков. На самом деле это зависит от того, что ты умеешь, насколько знаешь бизнес клиента. Тогда легко учить любого

Главное – не обучать новичков тому, чему нужно обучать директоров и наоборот

КАК ВЫ ОТНОСИТЕСЬ К ФРАЗЕ «НИКОГДА НЕ ПОЗДНО УЧИТЬСЯ»?

Абсолютно с ней согласен. Есть динамичные люди, способные освоить бизнес-науку с нуля в любом возрасте

Жизнь это школа. И как только ты выучил урок, так она тебе предлагает новый

Отрицательно. Я привык свои тренинги заканчивать вовремя!

КОГО ИЗ БИЗНЕСМЕНОВ ВЫ ПРИВОДИТЕ НА ТРЕНИНГАХ КАК ПОЗИТИВНЫЙ ИЛИ НЕГАТИВНЫЙ ПРИМЕР

Как позитивный пример привожу создателя кондитерского брэнда Коркунова и президента авиакомпании «Волга-Днепр» Исайкина. Каждый из них сделал что-то значимое для своей отрасли

Поскольку я читаю лекции для МВА, то мне постоянно нужны актуальные примеры. Обычно беру их из бизнес-прессы

Часто упоминаю Евгения Чичваркина, причем и как позитивный, и как негативный пример – в зависимости от темы и того, каким бизнесом занимаются участники тренинга

КТО ИЗ ЗАПАДНЫХ БИЗНЕС-ГУРУ ВЫЗЫВАЕТ У ВАС НАИБОЛЬШИЙ ИНТЕРЕС?

Из тех, кто занимался исследованиями в управлении, могу назвать Нитсберга и Адизеса. Оба – не чистые теоретики, тем и интересны

Том Питерс. У него отличное сочетание двух видов интеллекта – EQ и IQ. Из работающих в России мне нравится Джон Вон Эйкен

Зигмунд Фрейд

ЧТО ВЫ ГОВОРИТЕ СЕБЕ, КОГДА ВСЕ ИДЕТ ПЛОХО?

«Очень интересно, как я выплыву из этой ситуации»

«Все пройдет» и еще я люблю фразу «Все, что не убивает и не калечит тебя, делает тебя сильнее»

«Какой срок мы наметим теперь?»

ЕСТЬ ЛИ ТАКИЕ КНИГИ, КОТОРЫЕ ВЫ НЕ СОВЕТУЕТЕ ЧИТАТЬ?

Например, книги, посвященные «черному пиару»

На самом деле я не советую читать все книги от начала до конца. Я сторонник того, что книгу нужно просмотреть, взять из нее самое ценное»

Любую, если вы не знаете язык, на котором она написана

ЕСТЬ ЛИ У ВАС ТАКИЕ КЛИЕНТЫ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ, КОТОРЫМ ВАМ ХОТЕЛОСЬ СКАЗАТЬ: «ПОЗДНО ПИТЬ “БОРЖОМИ”»?

Говорил не «поздно», а «еще рано», когда глава фирмы хотел провести изменения, к которым был не готов

Никогда такие слова не говорю

Это политический вопрос, так что без комментариев

У ВАС ЕСТЬ ЛЮБИМЫЙ ФИЛЬМ, КОТОРЫЙ ВЫ ЦИТИРУЕТЕ?

Фрагменты советских фильмов, где демонстрируются методы советского управления. Например, фильм «Коммунист», где Ленин лично подключился к процессу поиска гвоздей

«Револьвер» Гая Ричи. Слова о том, что есть главный вопрос – зачем ты это делаешь? Когда человек задает такой вопрос более трех раз подряд, это все обесценивает

Не цитирую, но часто вспоминаю «Форест Гамп»

ВЫ МОГЛИ БЫ НАЗВАТЬ ФОРМУЛУ УСПЕХА?

«Когда за верный путь голосуешь сердцем, то хорошо бы проверить разумом»

«Существует беспроигрышная стратегия игры в рулетку – все время ставьте на красное и все время удваивайте ставку»

Лично для меня ее можно сформулировать так: «Создавать пространства нового понимания с помощью бизнес-коучинга, групп-анализа и тренинга»

Смотрите также: Лучшие тренеры сферы продаж