В поиске новых идей современные бизнес-тренеры и консультанты все чаще обращаются к спорту, к спортивным аналогиям. Огромный интерес вызывают книги о работе спортивных тренеров. Принципы и уникальные приемы работы спортивных тренеров по подготовке чемпионов могут быть использованы не только в спорте, но и в других областях, в первую очередь, в бизнесе.
“…не существует, возможно, открытий ни в элементарной,
ни в высшей математике, ни, пожалуй, в любой другой
области, которые могли быть сделаны без аналогий”.
Д. Пойа — французский математик
В поиске новых идей современные бизнес-тренеры и консультанты все чаще обращаются к спорту, к спортивным аналогиям. Огромный интерес вызывают книги о работе спортивных тренеров, таких, например, как тренер теннисиста Андре Агасси – американец Брэд Гилберт [1], тренер английской сборной по футболу швед Свен-Йоран Эрикссон [2], футбольный супер-коуч голландец Гуус Хиддинг [3]. В бизнес-среде находит все большее понимание того, что принципы и уникальные приемы работы спортивных тренеров по подготовке чемпионов могут быть использованы не только в спорте, но и в других областях, в первую очередь, в бизнесе. Так, американский бизнес-консультант Том Питерс по поводу книги Брэда Гилберта «I’ve Got Your Back» замечает: «Я общался с Уэлчем, Джулиани и Босиди. Но, похоже, идеи надо было искать не в Маккормик-центре, а на теннисном поле» [4]. Да и сам подзаголовок «Коучинг высших достижений от центрального корта до крайнего офиса» приглашает менеджеров и бизнесменов к изучению книги.
В России наиболее известной и популярной спортивной аналогией в бизнесе является методология коучинга, разработанная в 1980-е годы американским финансовым консультантом Томасом Леонардом (Thomas J. Leonard) (www.thomasleonard.com.) и представляющая собой аналогию работы спортивного тренера в бизнесе. Большой вклад в развитие коучинга внес также англичанин сэр Джон Уитмор (John Whitmore) [5].
Менее известными являются принципы «Внутренней игры» [6], предложенные еще в 1970-е годы американским тренером по теннису Тимом Гэллви (Tim Gallwey), которые представляют собой аналогию работы сознания спортсмена в бизнесе и других сферах человеческой деятельности. Среди долговременных клиентов Тима Гэллви такие фирмы как AT&T, IBM, Arco, Anheuser Busch, Apple Computer и компания Coca-Cola. Более чем через 30 лет российский читатель, наконец, может познакомиться с одной из последних его книг на русском языке [7].
Еще менее известны идеи опубликованной в 1992 году в США книги Джека Стэка (Jack Stack) «Большая игра в бизнес» [8], в которой используется комплексная аналогия бизнеса со спортивной игрой. За прошедшие годы «Большая игра в бизнес» получила всеобщее признание в США и помогла сотням компаний, включая Capital One, Southwest Airlines, Harley-Davidson and Roadway.
Кстати, книга была опубликована на русском языке в 1994 году [9], но ее идеи не были восприняты и по достоинству оценены в условиях «переходной экономики» России.
В отзыве на книгу Джэка Стэка американский экономист Поль Хокен (Paul Hawken) характеризует ее следующим образом: «Это блестящий рассказ о наиболее радикальном действии, осуществленном бизнесменом в этом веке. Вы не сможете работать или управлять своим бизнесом старым способом, однажды прочитав «Большую игру» (www.randomhouse.com). Журнал Business Week в 2002 году назвал «Большую игру в бизнес» одной из лучших «25 идей для изменяющегося мира».
Теория и практика использования спортивных аналогий в бизнесе накопила значительный материал, который нашел свое обобщение в концепции спортинга (www.coach-s.narod.ru). Концепция спортинга объединяет уже используемые спортивные подходы к бизнесу, такие как коучинг, «Внутренняя игра» Тима Гэллви, «Большая игра в бизнес» Джека Стэка с другими возможностями использования теории и практики спорта в бизнесе и экономике.
Спортинг — это взгляд на экономику и бизнес глазами спорта. Это логика спорта в бизнесе. Это использование управленческих технологий спорта в экономике.
Идеология, принципы, стратегии и тактики, приемы, аналогии, методы и методики, применяемые в спорте, представляют собой неисчерпаемый ресурс для использования в бизнесе, менеджменте, маркетинге, других экономических и управленческих науках.
Основной метод исследования в спортинге — метод аналогии спорта и бизнеса. Метод аналогии позволяет взглянуть на привычные вещи с другой стороны, открыть новые грани, свойства и возможности. Аналогия вообще выступает мощным инструментом познания мира, приобретения новых знаний, новых идей и открытий.
Метод аналогии незаменим и в коучинге, и в консалтинге, и в тренингах, и в других областях, его применение приводит к рождению новых идей и помогает находить решение многих проблем. Заметим, что, например, коучинг рожден как аналогия спортивного тренерства.
Простым и понятным инструментом решений проблем в бизнесе на основе аналогии с ситуациями в спорте выступает технология спортинга PARAGON (www.coach-s.narod.ru).
Технология PARAGON — это формализация спортивного подхода к бизнесу – спортинга — с применением мнемонического правила. Начальные буквы названий этапов алгоритма технологии образуют слово PARAGON, которое переводится с английского языка как образец, модель совершенства или идеальный бриллиант весом в 100 карат и более.
Алгоритм технологии PARAGON приведен на рисунке ниже.
Рис. Алгоритм технологии спортинга PARAGON
Как видно алгоритм в плане напоминает рыбку, поэтому мы называем эту технологию «Золотой рыбкой» спортинга. «Золотая рыбка» PARAGON не дает бизнесу готовых решений — рыбу, а дает удочку для решения стоящих перед менеджментом компании проблем.
На первом этапе Problem осуществляется описание проблемной ситуации в бизнесе. Второй этап Analogia является наиболее важным и сложным, так как на нем необходимо подобрать аналогичную ситуацию в спорте. На третьем этапе Recast — придать новую форму – решение проблемной ситуации в спорте применяется по аналогии к проблемной ситуации в бизнесе. После этого выполняется Analis — анализ и оценка возможных последствий данного решения. По результатам анализа выбирается один из трех вариантов:
— Go! — «Поехали!» Принятие и реализация решения;
— No! — отказ от решения;
— либо возращение на этап 1. Problem и процедура повторяется.
Использование спортивных аналогий в бизнесе помогает ответить на многие вопросы, стоящие перед персоналом и менеджментом компаний. Так, например, в крупнейшей американской корпорации, мировом лидере аэрокосмической промышленности «Локхид Мартин» — широко используют приемы спортивных аналогий для раскрытия потенциальных возможностей улучшения деятельности своих подразделений, исходя из следующих предпосылок:
«Во-первых, большинство организаций может сравнить свою работу с конкретными спортивными событиями.
Во-вторых, многие работники являются поклонниками спорта, поэтому будут использовать спортивные термины и аналогии для описания своей работы.
В-третьих, применение спортивных терминов развивает творческое мышление, когда работники применяют их для изменения своего отношения к работе.
В-четвертых, это эффективный способ с юмором взглянуть на деятельность организации. Используя открытый диалог такого рода, некоторые проблемные вопросы выходят на поверхность и становятся очевидными» [10].
Специалисты по внедрению командной работы корпорации «Локхид Мартин» используют в своей работе аналогии футбола, баскетбола и гольфа для выявления слабых и сильных сторон деятельности структурных подразделений, повышения эффективности их работы и сплочения как команд, поиска новых идей, и достигли в этой области «превосходных результатов».
Представляется, что проведенный краткий обзор теории и практики спортинга показывает, что методология спортивных аналогий открывает новые возможности перед менеджментом и консалтингом в управлении бизнесом и персоналом, становится новым и эффективным методом формирования команд, проведения тренингов и семинаров, и конечно, должна быть взята на вооружение и шире применяться в практической деятельности российских бизнес-тренеров и консультантов.
Литература
1. Brad Gilbert. I’ve Got Your Back: Coaching Top Performers from Center Court to the Corner Office for $0.01 – 2005.
На русском опубликована его предыдущая книга: Брэд Гилберт, Стив Джеймисон. Победа любой ценой. Психологическое оружие в теннисе: уроки мастера (Winning Ugly: Mental Warfare in Tennis — Lessons from a Master). – М.: Олимп-Бизнес, 2004.
2. Джулиан Биркиншоу, Стюарт Крейнер. Команда победителей. Лидерство в стиле Свена-Йорана Эрикссона. – Стокгольская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.
3. Ким Хва Сонн, Ли Тон Хён. CEO Хиддинк: Господство над игрой. – 2004?
4. Цит. по Александр Чугунов. Занимательнаясвенология (рецензия). Секретфирмы.
5. Whitmore, John. Coaching for Performance / The new edition of the practical coaching. Nicholas Brealey Publishng Ltd, 1992.
На русском: Уитмор Дж. Coaching — новый стиль менеджмента и управления персоналом / Практическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001.
6. Gallwey, Timothy. The Inner Game of Tennis. Random House, New York 1974.
7. ГолвиУ. Тимоти. Работакаквнутренняяигра: Фокус, обучение, удовольствиеимобильностьнарабочемместе (The Inner Game of Work: Focus, Learning, Pleasure, and Mobility in the Workplace). – М.: «АльпинаБизнесБукс», 2005.
8. Stack, Jack. The Great Game of Business. New York, Doubleday. 1992.
9. Стэк, Джек. Большая игра в бизнес: Единственно разумный способ руководить компанией. — М: Деловая лига, 1994.
10. Джон Дью, Джейн Джонсон. В какую игру играет ваша команда? — Всеобщий менеджмент качества. Работа в командах — путь к достижению успеха. Сборник статей. Пер.с англ. — Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 1999.