Непрекращающийся рост цен на недвижимость подогревает интерес к этой сфере бизнеса. Но если одни изо дня в день гадают, когда же этот рост замедлится, другие отправляются в учебные центры, чтобы получить профессию риэлтера. Освоить азы этой профессии можно в считанные дни, а в некоторых учебных центрах еще и совершенно бесплатно.

Центры подготовки агентов

       В отличие от девелоперских или инвестиционно-строительных компаний, где требуются специалисты со стажем и профильным образованием, например финансово-экономическим, строительным или техническим, попасть в риэлтерскую компанию совсем несложно. Базовое образование может быть любым, а ограничений по возрасту практически нет: принимаются все желающие в возрасте от 20 до 55 лет. Пожалуй, единственными обязательными условиями в этом случае будут коммуникабельность и желание работать. По словам руководителей нескольких учебных центров, наличие у соискателя высшего образования желательно, по крайней мере его шансы пройти конкурсный отбор или собеседование существенно выше.
       В крупных и средних агентствах недвижимости давно существуют свои учебные центры, которые плодотворно справляются с задачей комплектования штата агентов. Рекрутирование агентов в риэлтерском бизнесе не носит такого масштабного характера, как, например, в страховании. По большому счету агентов в таком количестве и не требуется. Поэтому открытые курсы, ориентированные на подготовку риэлтеров, в Москве организует не более пяти агентств. Многие компании предпочитают обучать лишь своих сотрудников. Прежде чем отправиться на курсы, стажеру необходимо отработать в компании не менее двух-трех месяцев.
       Чтобы попасть в учебные центры компаний «БЕСТ-Недвижимость», «Рескор» и «Триумфальная арка», все соискатели проходят собеседования. Зачисление агента в штат происходит уже после обучения — это один из способов минимизировать текучку кадров, так как среди агентов она особенно велика. Поэтому при подборе будущих сотрудников риэлтеры используют всевозможные способы оценки кандидатов, от тестирования до деловых игр. В результате, например, в агентстве недвижимости «Триумфальная арка» из 140-160 соискателей для дальнейшего обучения отбирают 15-20 человек. Роман Вихлянцев, руководитель учебного центра агентства недвижимости «Триумфальная арка»: Мы обращаем внимание на коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение вести переговоры. Для нас важны еще и личностная зрелость и в целом правильное отношение к делу. Решение принимаем по результатам группового собеседования, ролевых деловых игр и тестирования, а также на основании объективных показателей.
       В компании «БЕСТ-Недвижимость» предусмотрена серия собеседований — с рекрутером, руководителем отделения и непосредственным руководителем. Группы в учебных центрах при риэлтерских фирмах, как правило, набираются раз в один-два месяца.
       Кроме учебных центров при агентствах недвижимости существуют еще три независимых обучающих организации. Это школа менеджеров «Арсенал» и Национальный учебный центр риэлтеров (НУЦР) при Российской гильдии риэлтеров (РГР). О наборе групп по программе подготовки и переподготовки риэлтеров объявила Московская ассоциация риэлтеров (МАР).
       По словам Галины Никольской, заместителя директора НУЦР, программа «Профессиональные навыки агента и брокера» больше ориентирована на брокеров, имеющих за плечами определенный стаж работы в сфере торговли недвижимостью, а для агентов программа получилась на вырост. «Компании предпочитают готовить агентов сами, а брокеров отправлять на обучение к нам, так как в конце обучения слушатели сдают тестовый экзамен на получение аттестата в рамках системы добровольной сертификации, утвержденной Госстандартом. В принципе мы набор не ограничиваем, к нам приходят люди и без опыта, но их очень мало»,— поясняет Галина Никольская. Группы в НУЦР формируются два раза в год, весной и осенью. Для поступления на курсы при РГР и МАР достаточно прислать заявку по электронной почте и оплатить обучение.
       В ШМ «Арсенал» курс «Эксперт по операциям с недвижимостью» существует с 1994 года. Это одна из самых длительных и дорогостоящих программ, но стоимость обучения может быть снижена более чем вдвое, если соискатель пройдет по конкурсу. По словам специалистов, примерно 25% потенциальных слушателей отсеивается. Количество учащихся в группе не превышает 20 человек, группы формируются каждые два месяца. Конкурсный отбор в ШМ «Арсенал» — это серия деловых игр, в которых выявляются такие качества, как коммуникабельность, лидерство или умение в некоторых ситуациях проявить необходимую гибкость, аналитические и логические способности. Участникам предоставляется право оценить способности друг друга. По окончании курса выпускники сдают экзамен, на котором присутствуют представители риэлтерских фирм, то есть потенциальные работодатели. В среднем каждый выпускник получает по три—пять предложений от компаний.
       

Специалисты на комиссии

       В большинстве учебных центров обучение разбито на несколько ступеней. На первой готовят агентов, на второй брокеров с опытом работы и т. д. Все последующие этапы обучения направлены на дальнейшее развитие и совершенствование полученных прежде навыков. Но прежде чем приступить к агентской деятельности, курсанту предстоит прослушать вводную лекцию и уяснить, что продажа недвижимости — дело непростое, требует терпения и выносливости. Слушателям рассказывают о сложностях, которые неизбежно присутствуют в работе риэлтера. «Конкуренция в этом секторе бизнеса очень высока, клиент пошел очень требовательный и грамотный. Несмотря на это, работа хоть и интересная, но тяжелая, поэтому и радужных ожиданий быть не должно»,— говорит один из руководителей бизнес-курсов ШМ «Арсенал», в течение двух лет работавшая риэлтером.
       Достаточно сказать, что процент от сделки — это не регулярно выплачиваемая сумма. Агент может по два-три месяца вообще сидеть без денег, так что ему еще нужно научиться рационально распределять полученные средства. К слову, комиссия от сделки в среднем составляет 4-8%, хороший риэлтер в год совершает от 7 до 12 сделок, а уровень его дохода может достигать $8 тыс. в месяц. В элитной загородной недвижимости комиссионные ниже, но и уровень цен существенно выше, а брокер в среднем проводит пять-шесть сделок в год. Средний уровень дохода и тех и других в пересчете на ежемесячную зарплату получается в диапазоне $1000-3000.
       Но прежде чем агент дорастет до брокера и начнет самостоятельно заключать сделки, пройдет не менее полугода. А чтобы стать успешным продавцом, необходимы опыт и знания. Агентам предстоит разобраться во всех нюансах риэлтерской деятельности, понять структуру рынка, изучить технологии продаж и основы жилищного законодательства. Кроме теоретических занятий программы курсов, как правило, включают тренинги и так называемые стажировки: на один-два дня учащиеся отправляются в офис риэлтерской фирмы, где могут понаблюдать за работой отдела, ознакомиться с технологиями, пообщаться с опытными специалистами.
       Много внимания при обучении уделяется формированию навыков продаж и ведения переговоров, ведь общение с клиентом — это важная составляющая риэлтерской деятельности. Поэтому социальному и психологическому аспектам сделок с недвижимостью времени уделяют не меньше, чем юридическому и финансовому. Вместе с тем программы учебных центров при риэлтерских фирмах имеют свою специфику, они сразу прививают учащемуся корпоративную культуру компании и формируют специалиста, что называется, под себя, с учетом своей специализации. В независимых организациях предлагают более широкий взгляд на профессию, в частности, в ШМ «Арсенал» вместе с изучением факторов, влияющих на оценку недвижимости, обучают приемам ораторского искусства и тренируют навыки предотвращения конфликтов.
       

Агентские будни

       Несмотря на приличные заработки и постоянный спрос на агентов со стороны риэлтерских компаний, количество желающих сменить сферу деятельности и получить новую профессию остается стабильным. По мнению Галины Никольской, объясняется это тем, что привлекательность профессии последнее время заметно снизилась, виной чему и рассказы о черных маклерах, и многочисленные телесериалы. Сформировавшийся в обществе стереотип мешает приходу в профессию молодых людей. По словам Галины Никольской, и клиенты не очень доверяют молодежи, наибольшим доверием у клиентов пользуются риэлтеры среднего возраста. Еще два года назад большую часть слушателей программы «Эксперт по операциям с недвижимостью» в ШМ «Арсенал» составляли военнослужащие, сейчас ситуация изменилась. По словам Романа Вихлянцева, риэлтер — типично женская профессия, примерно 70% всех работающих — это женщины. Впрочем, успешно работать в этом бизнесе могут лишь самые мотивированные и терпеливые. 
       
Где готовят специалистов по работе с недвижимостью