?
Компания
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
Бизнес-тренер
Логин:
Пароль:
  | Забыли пароль?
 
Регистрация
Поиск
Искать:
 
Баннер Бизнес-школы ITC Group
Опрос
Ваша карьера в условия кризиса. Что собираетесь предпринимать?

 Буду повышать квалификацию
 Освою другую профессию
 Займусь бизнесом
 Пока ничего
 Сменю работу

| результаты опроса
Партнеры
NGS Masters - Уникальные сувениры и украшения ручной работы


Рейтинг QS вузов развивающейся Европы и Центральной Азии - 2018
Интернет. Образование. Бесплатно.
Лучшие книги по карьере
Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
Рынок труда
06 июля 2011

Менеджер по туризму: предложения работодателей и ожидания претендентов

На заметку

Исследования и рейтинги

Шанхайский рейтинг вузов (ARWU) - 2018
TOP 20 Universities in ARWU 2018


Академический рейтинг университетов мира — 2017
The Academic Ranking of World Universities 2017


Зарплатный рейтинг российских регионов за 2017 год
Исследование HeadHunter. 2018


Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru в июне 2011 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по туризму» в 12 городах России.

преддверии сезона летних отпусков перед россиянами встает проблема качественной организации отдыха. Многие из наших соотечественников охотно перепоручают эти заботы профессионалам – менеджерам туристических компаний. Такие специалисты проконсультируют клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании, подберут тур и рассчитают его стоимость, забронируют билеты и гостиницы, возьмут на себя оформление документов. Менеджеры по туризму взаимодействуют с туроператорами, проводят мониторинг рынка туристических услуг и отвечают перед туристическими компаниями за план продаж, разрабатывают новые маршруты и отвечают на рекламации.

Средний заработок менеджеров московских туристических компаний составляет 35000 руб. в месяц. В Санкт-Петербурге такие специалисты зарабатывают около 30000 руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные зарплатные предложения для менеджеров по туризму составляют 18000 руб. Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже (см. таблицы).

К соискателям, впервые пробующим себя в туристическом бизнесе, работодатели не предъявляют жестких требований. Шансы на трудоустройство имеют как выпускники вузов, так и кандидаты, имеющие в качестве документа об образовании лишь аттестат зрелости. Начинающим менеджерам по туризму достаточно уверенного владения компьютером. Предпочтение получат кандидаты, владеющие иностранным языком, а также программами поиска и бронирования туров. Менеджеры, делающие первые шаги в туриндустрии, в столице могут рассчитывать на оклад от 20000 до 25000 руб., в Санкт-Петербурге – от 16000 до 20000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – от 10000 до 13000 руб.

Специалисты, изучившие рынок туристических услуг и отработавшие в данной сфере не менее года, зарабатывают в Москве до 30000 руб., в городе на Неве – до 24000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 15000 руб.

Более высокую зарплату работодатели предлагают менеджерам по туризму с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 1-2 лет. Такие специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг, направлений и отельной базы, иметь навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур», опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются выпускники профильных факультетов вузов, соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40000 руб., в Северной столице – 35000 руб., в Самаре – 25000 руб., в Ростове-на-Дону – 23000 руб.

Настоящие асы организации путешествий, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70000 руб., в Санкт-Петербурге – до 65000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 40000 руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму возможны следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.

Согласно исследованию рынка труда, типичным представителем профессии менеджера по туризму является молодая женщина с высшим образованием. Дамы составляют подавляющее большинство (88%) от общего числа кандидатов на эту должность. Туристическая индустрия привлекает молодежь – 81% специалистов еще не исполнилось 30 лет. Две трети менеджеров по туризму имеют законченное высшее образование, 36% свободно владеют английским языком.

Регионы исследования: гг. Москва, Санкт-Петербург, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Омск, Самара, Уфа, Челябинск
Время проведения исследования: июнь 2011 года
Единица измерения: российский рубль
Объект изучения: предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Менеджер по туризму»

Типичный функционал:
- консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании;
- подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
- расчет стоимости туров;
- бронирование билетов, гостиниц;
- выполнение плана продаж;
- анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров;
- подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
- заключение договоров;
- взаимодействие с туроператорами;
- работа с рекламациями.

Требования к позиции: тип занятости - полный рабочий день.

Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.

Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить 4 основных зарплатных диапазона в зависимости от опыта и профессиональных навыков специалистов.

Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(с учетом бонусов и дополнительных выплат)

РегионСреднийДиапазон I

Без опыта работы
на данной позиции
Диапазон II

С минимальным опытом работы
на данной позиции
Диапазон III

С опытом работы
на данной позиции
Диапазон IV

Со значительным опытом работы
на данной позиции
Москва 35 000 20 000 - 25 000 25 000 - 30 000 30 000 - 40 000 40 000 - 70 000
Санкт-Петербург 30 000 16 000 - 20 000 20 000 - 24 000 24 000 - 35 000 35 000 - 65 000
Волгоград 16 000 9 000 - 11 000 11 000 - 14 000 14 000 - 20 000 20 000 - 30 000
Екатеринбург 22 000 12 000 - 15 000 15 000 - 17 000 17 000 - 28 000 28 000 - 45 000
Казань 17 000 10 000 - 12 000 12 000 - 14 000 14 000 - 22 000 22 000 - 35 000
Нижний Новгород 18 000 9 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 23 000 23 000 - 35 000
Новосибирск 20 000 11 000 - 14 000 14 000 - 16 000 16 000 - 25 000 25 000 - 40 000
Омск 16 000 9 000 - 11 000 11 000 - 13 000 13 000 - 20 000 20 000 - 30 000
Ростов-на-Дону 18 000 10 000 - 13 000 13 000 - 15 000 15 000 - 23 000 23 000 - 40 000
Самара 18 000 10 000 - 13 000 13 000 - 15 000 15 000 - 25 000 25 000 - 40 000
Уфа 17 000 9 000 - 12 000 12 000 - 15 000 15 000 - 21 000 21 000 - 35 000
Челябинск 19 000 10 000 - 13 000 13 000 - 16 000 16 000 - 24 000 24 000 - 35 000

Каждый зарплатный диапазон характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих.

Зарплатный диапазонТребования и пожелания к профессиональным навыкам
I
Без опыта работы на данной позиции
- Высшее / неполное высшее / среднее специальное / среднее образование
- Уверенный пользователь ПК
- Знание программ поиска и бронирования туров желательно

Возможное пожелание: знание иностранного языка
II
С минимальным опытом работы на данной позиции
- Знание рынка туристических услуг
- Опыт работы в сфере туризма от 1 года
III
С опытом работы на данной позиции
- Высшее / неполное высшее образование (желательно профильное)
- Хорошее знание рынка туристических услуг и направлений, отельной базы
- Навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур» и т.п.
- Опыт оформления виз, подготовки пакета документов для тура
- Опыт работы в сфере туризма 1-2 года

Возможные пожелания:
- знание английского или другого иностранного языка на разговорном уровне
- опыт участия в рекламных турах
IV
Со значительным опытом работы на данной позиции
- Опыт работы по нескольким направлениям туризма
- Опыт работы в сфере туризма от 3 лет

Возможные пожелания:
- знание нескольких иностранных языков
- наличие собственной клиентской базы
- опыт организации VIP-туров / опыт работы в сфере бизнес-туризма

Пояснения к таблицам

Минимальный уровень:

наименьшее значение заработной платы в изучаемом массиве.

Максимальный уровень:

наибольшее значение заработной платы в изучаемом массиве.

Мода:

наиболее часто встречающееся значение заработной платы в изучаемом массиве.

Медиана, или Средний квартиль:

значение заработной платы, расположенное в середине изучаемого массива, упорядоченного по возрастанию.

Нижний квартиль:

значение заработной платы, ниже которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится четверть (25%) данных о заработных платах.

Верхний квартиль:

значение заработной платы, выше которого в упорядоченном по возрастанию массиве находится четверть (25%) данных о заработных платах.

Среднее арифметическое:

сумма всех значений заработных плат исследуемого массива, деленная на количество заработных плат, содержащихся в массиве.


Показатели, на которые следует ориентироваться при определении среднерыночной стоимости специалиста

Наиболее распространенным видом среднего значения заработной платы является среднее арифметическое. Однако среднее арифметическое довольно чувствительно к влиянию экстремальных значений (слишком малые или слишком большие зарплаты) и его значение смещается в сторону этих экстремальных значений, поэтому ориентироваться на данный показатель в случае большого разброса данных особого смысла не имеет.

При решении вопроса о соответствии зарплаты специалиста среднему рыночному значению, следует руководствоваться значением медианы, которая в отличие от среднего арифметического не чувствительна к влиянию экстремальных значений.

Для понимания того, находится ли интересующее Вас значение заработной платы в рыночном коридоре, следует ориентироваться на диапазон зарплат между нижним и верхним квартилями, в котором сосредоточены 50% исследуемых данных.

Мода это наиболее часто встречающееся значение. В то время как любой исследуемый массив данных по заработным платам всегда обладает одним средним арифметическим и одной медианой, у набора данных может быть одна мода, ни одной моды или несколько мод. Мода полезна в том случае, когда нужно узнать какие значения зарплат по исследуемой позиции наиболее популярны.

Приводимые значения, характеризующие исследуемый массив, а также таблица соответствия диапазонов зарплат и требований к специалисту, позволяют устанавливать и корректировать зарплату специалиста с учетом его профессиональных навыков и опыта работы, а также разрабатывать и применять схемы материального поощрения персонала компании.

Пример расчета приводимых показателей

Для наглядности демонстрации расчета показателей для абстрактной позиции ограничимся, например, размером исследуемого массива заработных плат n = 25, где 13 значений зарплат соответствуют предложениям работодателей, а 12 значений - ожиданиям соискателей.

Пусть указаны следующие значения заработных плат (в долларах):

в предложениях работодателей: 1300; 1000; 800; 700; 800; 500; 1100; 700; 600; 800; 1200; 900; 600;
в ожиданиях соискателей: 900; 600; 1000; 800; 1100; 800; 700; 1100; 900; 500; 900; 800.

Таким образом, изучаемый массив зарплат:
1300; 1000; 800; 700; 800; 500; 1100; 700; 600; 800; 1200; 900; 600; 900; 600; 1000; 800; 1100; 800; 700; 1100; 900; 500; 900; 800.

Для удобства восприятия расположим зарплаты в порядке возрастания:
500; 500; 600; 600; 600; 700; 700; 700; 800; 800; 800; 800; 800; 800; 900; 900; 900; 900; 1000; 1000; 1100; 1100; 1100; 1200; 1300.

Определение позиций квартилей в массиве:

нижний квартиль: (n+1)/4= (25+1)/4= 6.5,
т.е. значение квартиля находится между 6 и 7 элементами массива;

средний квартиль: (n+1)/2= (25+1)/2= 13,
т.е. значение квартиля соответствует 13-ому элементу массива;

верхний квартиль: 3*(n+1)/4=3*(25+1)/4=19.5,
т.е. значение квартиля находится между 19 и 20 элементами массива.

Минимальное значение

500$

Максимальное значение

1300$

Мода

800$

Медиана

800$

Нижний квартиль

700$

Верхний квартиль

1000$

Среднее арифметическое

844$

Таким образом, зарплаты, сосредоточенные вблизи значения нижнего квартиля, соответствуют оплате труда специалиста с минимально необходимыми навыками работы, имеющим базовое образование. Данный уровень чаще всего применим для молодых специалистов с небольшим опытом работы.

Медиана характеризует среднерыночный уровень оплаты труда специалистов с уверенными профессиональными навыками, имеющими опыт работы не менее двух-трех лет по данной позиции, базовое образование, дополненное курсами, тренингами и т.п.

Зарплаты, сосредоточенные в интервале от верхнего квартиля и выше, соответствуют оплате труда специалистов с отличными профессиональными навыками, имеющими опыт самостоятельной работы по данному профилю, опыт руководства и развития новых направлений.

Индекс востребованности оценивает количество резюме, размещенных в базе портала SuperJob.ru в конкретном регионе / городе, приходящихся на одну соответствующую вакансию. Значение индекса, близкое к единице, означает, что спрос регионального рынка труда на таких специалистов не удовлетворен. Существенное превышение индекса над единицей означает переизбыток данных специалистов на анализируемом рынке труда.


просмотров:  5538  обсудить исследование 



 



Выставки и конференции

Ежегодная национальная выставка ВУЗПРОМЭКСПО
11.12.2019 - 12.12.2019, Москва, Экспоцентр

Выставка «Образование и карьера»
16.01.2020 - 19.01.2020, Пермь, ТВЦ «Пермская ярмарка»

Интервью

Интервью с директором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором С.П. Мясоедовым

22.10.2019 | Читать интервью

Интервью с проректором ИБДА РАНХиГС, президентом Российской ассоциации бизнес-образования, профессором Сергеем Мясоедовым

19.03.2019 | Читать интервью

Интервью с преподавателем Центра «ПРОФИ-КАРЬЕРА» Анной Сосновой

12.02.2019 | Читать интервью

Интервью с исполнительным директором Московской международной высшей школы менеджмента МИРБИС Еленой Переверзевой

19.04.2018 | Читать интервью

Обновления
Активные дискуссии

Кому помогают тренинги личностного роста?
(последний ответ: 15.01.2017 19:29)
Двадцать человек, одна степень
(последний ответ: 28.12.2016 16:55)
Диплом MBA: "круче " не бывает
(последний ответ: 28.12.2016 16:46)

Все выставки и конференции

Все интервью

Все форумы

   


disi



© 2004-2019 UBO.RU
Бизнес-образование в России и за рубежом
Федеральный экспертный канал


Использование материалов портала ubo.ru, возможно только с письменного разрешения администрации.

Рейтинг@Mail.ru  
написать письмо написать письмо
Контактные телефоны:
+7 912 22-66-200,
+7 950 55-333-64